跨境电商从业者平台功能期望与客户满意度调查问卷

尊敬的跨境电商从业者，您好！为了更好地优化跨境电商服务平台的功能，满足行业从业者的实际需求，我们开展本次调研。您的反馈对我们至关重要，问卷仅需5-8分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的跨境电商经营身份是

个人卖家

中小企业卖家

品牌方卖家

跨境电商代运营服务商

其他

Q2:您经营跨境电商的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要布局的跨境电商平台有

亚马逊

速卖通

Shopee

Shein

TikTok Shop

eBay

Wish

独立站

其他平台

Q4:您目前经营的核心品类是

服饰鞋包

家居用品

3C电子

美妆个护

玩具母婴

户外用品

健康保健

珠宝配饰

其他品类

Q5:您目前店铺的月均营业额大概是

低于1万美元

1-5万美元

5-10万美元

10-50万美元

50万美元以上

Q6:您对目前正在使用的跨境电商服务平台整体满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:请您对目前所用平台的店铺管理功能满意度进行评分

分数

标签

Q8:请您对目前所用平台的商品上架与信息编辑功能满意度进行评分

分数

标签

Q9:请您对目前所用平台的订单处理与发货管理功能满意度进行评分

分数

标签

Q10:请您对目前所用平台的物流追踪与物流管理功能满意度进行评分

分数

标签

Q11:请您对目前所用平台的支付收款与结汇功能满意度进行评分

分数

标签

Q12:请您对目前所用平台的海外仓仓储服务功能满意度进行评分

分数

标签

Q13:请您对目前所用平台的营销推广工具功能满意度进行评分

分数

标签

Q14:请您对目前所用平台的数据统计与分析功能满意度进行评分

分数

标签

Q15:请您对目前所用平台的客户售后管理功能满意度进行评分

分数

标签

Q16:请您对目前所用平台的合规税务服务功能满意度进行评分

分数

标签

Q17:请您对目前所用平台的多账号统一管理功能满意度进行评分

分数

标签

Q18:您认为目前所用平台最需要优化的功能模块有哪些

商品信息多语言翻译

多平台账号统一管理

智能选品工具

供应链对接

物流成本核算

合规风险预警

广告数据整合分析

售后纠纷自动处理

其他

Q19:除了现有功能外，您期望新增的功能有哪些

AI智能选品推荐

竞品动态自动监测

一键多平台商品同步

跨境税务一键申报

供应商线上对接管理

多渠道库存实时同步

营销内容AI生成

合规政策实时更新提醒

其他

Q20:您是否愿意为满足您需求的定制化新增功能支付额外费用

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q21:您能接受的定制化功能年服务费范围是

低于1000元

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q22:您认为平台功能更新的合理频率是

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

有需求就更新，不需要固定频率

Q23:您获取平台新功能信息的主要渠道是

平台站内通知

官方公众号/社群

客户经理告知

合作同行推荐

其他渠道

Q24:您向其他跨境电商从业者推荐目前所用平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q25:您对跨境电商服务平台功能优化还有哪些具体的期望或建议

填空1

跨境电商从业者平台功能期望与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供跨境电商服务平台功能与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台使用体验、收集功能优化需求、分析付费意愿，适合跨境电商平台运营方和SaaS服务商进行产品迭代与市场策略制定。

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