跨境电商从业者质量评价用户体验调查问卷

Q1:您目前从事跨境电商的身份是

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

Q3:您目前主要运营的跨境电商平台包括（可多选）

Q4:您店铺/业务的月均营业额大致属于哪个区间

Q5:您对目前使用的跨境电商平台整体服务质量的满意程度是

Q6:请您对跨境电商平台的入驻流程便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q7:请您对跨境电商平台的规则透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q8:请您对跨境电商平台的后台系统稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q9:请您对跨境电商平台的客户服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q10:请您对跨境电商平台的扣费规则清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q11:您认为当前跨境电商平台的收费水平与服务质量匹配吗

Q12:您对目前合作的跨境物流服务商整体质量满意吗

Q13:请您对跨境物流的清关效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

Q14:请您对跨境物流的丢损货率控制打分（1分丢损非常多，5分几乎无丢损）

Q15:请您对跨境物流的价格透明度打分（1分价格非常不透明，5分价格完全透明）

Q16:请您对跨境物流的末端配送时效打分（1分时效非常不稳定，5分时效非常稳定）

Q17:您对目前合作的跨境支付服务商整体质量满意吗

Q18:请您对跨境支付的提现到账速度打分（1分到账非常慢，5分到账非常快）

Q19:请您对跨境支付的汇率手续费透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q20:请您对跨境支付的账户安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q21:请您对跨境支付的结汇便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

Q22:您在过往12个月内，遇到过平台规则变动导致的经营损失吗

Q23:当您和消费者产生纠纷时，平台的判定公正性您如何评价

Q24:您认为当前跨境电商行业服务，最突出的质量问题是哪些（可多选）

Q25:您向其他从业者推荐您目前使用的跨境电商综合服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q26:您对提升跨境电商行业服务质量还有哪些具体建议或诉求