跨境电商从业者便捷性评价与品牌认知调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解跨境电商从业者对行业服务便捷性的评价以及相关品牌认知情况，问卷结果仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在企业的规模（员工人数）是

小于10人

10-50人

51-200人

200人以上

Q3:您在企业中的角色是

创始人/企业负责人

运营部门负责人

市场推广负责人

供应链/物流负责人

普通运营员工

其他岗位

Q4:您的企业主要开展跨境电商的平台包括（可多选）

亚马逊

速卖通

Shein

Temu

Shopify独立站

eBay

Wish

TikTok Shop

其他

Q5:您的企业主要经营的跨境电商品类是（可多选）

服装鞋帽

3C电子

家居用品

美妆个护

玩具母婴

户外用品

健康医疗

其他

Q6:您对目前使用的跨境电商平台入驻流程便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对目前使用的跨境电商平台后台操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对目前合作的物流服务商清关流程便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您对目前合作的支付服务商结算流程便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您对目前使用的跨境电商ERP系统操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您是否遇到过因流程不便捷导致的订单延误问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您认为目前跨境电商行业整体操作便捷性处于什么水平

非常差，流程繁琐效率低

比较差，仍有很多需要优化的地方

一般，部分环节存在不便

比较好，大部分环节都很顺畅

非常好，整体便捷性很高

Q13:您认为目前跨境电商行业最需要优化便捷性的环节是

填空1

Q14:您是否听说过以下跨境电商ERP品牌：积加ERP

非常了解，正在使用

听说过，没有使用过

从未听说过

Q15:您是否听说过以下跨境电商ERP品牌：店小秘

非常了解，正在使用

听说过，没有使用过

从未听说过

Q16:您是否听说过以下跨境电商ERP品牌：赛盒

非常了解，正在使用

听说过，没有使用过

从未听说过

Q17:您是否听说过以下跨境支付品牌：PayPal

非常了解，正在使用

听说过，没有使用过

从未听说过

Q18:您是否听说过以下跨境支付品牌：连连支付

非常了解，正在使用

听说过，没有使用过

从未听说过

Q19:您是否听说过以下跨境支付品牌：PingPong

非常了解，正在使用

听说过，没有使用过

从未听说过

Q20:您是否听说过以下跨境物流品牌：菜鸟国际

非常了解，正在使用

听说过，没有使用过

从未听说过

Q21:您是否听说过以下跨境物流品牌：递四方

非常了解，正在使用

听说过，没有使用过

从未听说过

Q22:您是否听说过以下跨境物流品牌：DHL

非常了解，正在使用

听说过，没有使用过

从未听说过

Q23:您选择跨境电商服务商时，最看重的因素是（可多选）

操作便捷性

服务价格

品牌知名度

稳定性

客服响应速度

其他

Q24:您是否会因为某品牌的操作便捷性更好而更换现有服务商

一定会，便捷性是第一考虑要素

可能会，会对比综合情况后决定

不太会，更看重其他要素

一定不会，习惯现有服务商

Q25:您对提升跨境电商行业各环节操作便捷性还有哪些建议

填空1

跨境电商从业者便捷性评价与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在评估跨境电商从业者对行业服务便捷性的满意度及品牌认知度。帮助您收集从业者反馈、分析服务痛点、优化操作流程，适合跨境电商企业、服务商及研究机构制定提升服务效率和品牌影响力的策略。

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