跨境电商从业者便捷性评价竞品调研问卷

您好！我们正在开展跨境电商平台便捷性竞品调研，感谢您抽出宝贵时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您目前从事跨境电商的身份是

品牌方卖家

独立卖家/个人卖家

跨境电商运营服务商

供应链服务商

跨境电商新人从业者

其他

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要使用哪些跨境电商平台（可多选）

亚马逊

速卖通

eBay

Shopee

TikTok Shop

Shein

Wish

Lazada

独立站自建站平台（Shopify等）

其他

Q4:您当前最核心使用的跨境电商平台是哪个

亚马逊

速卖通

eBay

Shopee

TikTok Shop

Shein

Wish

Lazada

独立站自建站平台（Shopify等）

其他

Q5:您对核心使用平台的入驻开店流程便捷性打多少分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对核心使用平台的后台操作界面易用性打多少分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q7:您对核心使用平台的产品上架流程便捷性打多少分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对核心使用平台的订单处理流程便捷性打多少分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您对核心使用平台的物流对接操作便捷性打多少分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您对核心使用平台的收款提现流程便捷性打多少分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您对核心使用平台的客服响应/问题解决效率打多少分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q12:您对核心使用平台的数据后台查询分析便捷性打多少分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q13:您对核心使用平台的营销工具使用便捷性打多少分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q14:对比其他平台，您核心使用平台的操作便捷性整体处于什么水平

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均水平一致

略高于行业平均

远高于行业平均

Q15:您认为核心使用平台在哪些操作环节最不便捷（可多选）

入驻资质审核

店铺信息设置

产品信息编辑上架

订单发货处理

物流轨迹同步

售后纠纷处理

资金提现到账

营销活动报名

数据报表导出

客服咨询响应

规则更新通知

其他

Q16:您是否因为操作便捷性问题更换过主要使用的跨境电商平台

是，更换过多次

是，更换过一次

从未更换过

有计划更换

Q17:您选择跨境电商平台时，操作便捷性在您决策中的优先级是

第一优先级

第二优先级

第三优先级

不重要，仅作为参考

完全不考虑

Q18:您认为目前主流跨境电商平台在便捷性方面普遍存在什么问题

填空1

Q19:您对跨境电商平台优化操作便捷性有哪些具体建议

填空1

跨境电商从业者便捷性评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在评估主流跨境电商平台的操作便捷性。帮助您了解卖家身份分布、对比平台使用体验、识别操作痛点，适合跨境电商服务商和平台方优化产品设计，提升卖家工作效率。

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