跨境电商从业者便捷性评价与客户满意度调查问卷

Q1:您从事跨境电商行业的时长是

Q2:您目前从事的跨境电商经营模式是

Q3:您运营的跨境电商平台数量是

Q4:您团队的规模是

Q5:您对当前跨境电商平台入驻流程的便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:您对当前跨境电商店铺后台操作界面的便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:您对当前跨境电商商品信息上架流程的便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:您对当前跨境电商多平台订单同步管理工具的便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q9:您对当前跨境电商物流下单与轨迹跟踪流程的便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:您对当前跨境电商跨境支付与资金结算流程的便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:您对当前跨境电商报关报检流程的便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q12:您对当前跨境电商海外仓仓储管理操作的便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:您对当前跨境电商选品工具与数据分析工具使用便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q14:您对当前跨境电商售后纠纷处理流程的便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q15:您对使用的跨境电商服务商客服响应与问题处理便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q16:您是否经常遇到跨境电商流程中需要重复提交资料的情况

Q17:您认为当前主流跨境电商系统操作对新手从业者友好吗

Q18:您认为目前操作便捷性最差的环节是哪些（可多选）

Q19:您对当前跨境电商整体操作便捷性的总体评价是

Q20:您向新入行从业者推荐当前使用的跨境电商服务体系的可能性有多大？（0-10分）

Q21:您对当前跨境电商物流配送时效的满意度是多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:您对当前跨境物流的丢损包赔服务满意度是多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q23:您对当前跨境支付的手续费水平满意度是多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q24:您对使用的跨境电商平台流量扶持政策满意度是多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q25:您对跨境电商平台规则透明度的满意度是多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q26:您对您使用的ERP服务商功能完整性的满意度是多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q27:您认为当前跨境电商操作流程中最需要优化便捷性的地方是？