跨境电商从业者隐私保护态度与平台服务质量调查问卷

尊敬的跨境电商从业者，您好！本次调查旨在了解跨境电商领域从业者对个人信息隐私保护的态度，以及对当前平台隐私保护服务质量的评价，问卷内容仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

跨境电商平台卖家

跨境电商平台运营人员

跨境物流从业者

跨境支付服务人员

跨境电商选品/供应链人员

其他跨境电商相关岗位

Q2:您从事跨境电商相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在企业的规模是

个体/个人卖家

小微企业（10人以内）

中型企业（10-100人）

大型企业（100人以上）

Q4:您主要经营的跨境电商市场是

欧美市场

东南亚市场

拉美市场

中东非市场

其他多个市场

Q5:您是否了解《个人信息保护法》以及目标市场所在国的隐私保护相关法规

非常了解

了解一些基础内容

听说过但不了解具体要求

完全没听说过

Q6:您认为在跨境电商业务中，用户隐私保护的重要程度是

非常重要，是业务开展的前提

比较重要，会影响品牌信誉

一般，只有出问题才需要关注

不重要，业绩优先

Q7:您在业务中会收集哪些用户隐私信息

姓名/联系方式

收货地址

支付信息（银行卡、支付账户等）

消费行为/偏好数据

设备信息/IP地址

生物识别信息

不会主动收集用户隐私信息

Q8:您是否会主动向用户告知个人信息的收集和使用范围

每次都会主动明确告知

大部分情况会告知

偶尔会告知

几乎不会告知

Q9:您是否获得了用户明确同意才收集使用其个人信息

每次都会获得明确同意

大部分情况会获得同意

偶尔会获得同意

几乎不会获得同意

Q10:您是否遇到过用户个人信息泄露的安全事件

经常遇到

遇到过几次

仅遇到过一次

从来没有遇到过

Q11:如果遇到信息泄露，您是否能快速完成应急处置

可以快速高效完成处置

能处置但耗时较长

不知道怎么处置，只能求助第三方

从来没遇到过，不清楚

Q12:您认为当前跨境电商业务中，隐私保护最大的风险来自哪里

平台系统存在安全漏洞

自身企业缺乏安全防护能力

第三方合作机构（物流、支付）信息管理不规范

从业人员安全意识不足

目标市场法规复杂难以合规

网络黑客攻击

Q13:您是否愿意为合规的隐私保护技术/服务支付额外成本

愿意，合规优先愿意支付较高成本

可以接受支付少量额外成本

不愿意，只有被要求才会付费

完全不愿意支付额外成本

Q14:请您对自身企业的隐私保护管理水平打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您所在的跨境电商平台是否有明确统一的隐私保护规则要求

有非常清晰明确的规则要求

有基本规则，但不够详细

只有粗略的要求，没有落地规范

完全没有相关规则要求

Q16:请您对所在跨境平台提供的用户隐私信息存储安全服务打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q17:请您对所在跨境平台提供的隐私合规指导服务打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q18:请您对所在跨境平台处理用户隐私申诉的效率打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q19:平台是否会定期对从业者开展隐私保护相关培训

每季度都会开展

每年定期开展1-2次

只有新规出台才会培训

从来没有开展过相关培训

Q20:您希望平台提供哪些隐私保护相关支持

合规政策解读与更新提醒

隐私保护安全工具

定期的安全培训

信息泄露应急协助

统一的用户隐私授权管理

其他

Q21:您认为当前平台的隐私保护整体服务质量如何

非常好，完全满足需求

比较好，基本满足需求

一般，还有很多需要改进的地方

比较差，无法满足合规需求

非常差，完全没有相关服务

Q22:您向其他从业者推荐当前使用平台隐私保护服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对跨境电商行业隐私保护工作还有哪些其他建议？

填空1

跨境电商从业者隐私保护态度与平台服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供跨境电商从业者隐私保护态度与平台服务质量的专业调研方案。帮助您评估合规意识、分析风险来源、收集服务反馈，适合电商平台、跨境卖家及合规机构制定精准的隐私保护策略。

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