跨境电商从业者个人信息保护意识调研问卷

您好！本次调研旨在了解跨境电商从业者对个人信息保护的认知与实践情况，调研结果仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

跨境电商平台运营人员

跨境电商卖家

跨境物流从业者

跨境支付服务人员

跨境电商客服人员

其他跨境电商相关岗位

Q2:您从事跨境电商行业的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年及以上

Q3:您所在企业的规模是

微型企业（10人以下）

小型企业（10-50人）

中型企业（51-200人）

大型企业（200人以上）

Q4:您是否清楚《个人信息保护法》《数据出境安全评估办法》等相关个人信息保护法律法规的要求

非常清楚

大致了解

只听说过，不清楚具体内容

完全没听说过

Q5:您认为跨境电商业务中个人信息保护的重要程度是

非常重要，直接影响企业生存

比较重要，需要重视

一般，出问题再处理就行

不重要，没必要投入资源

Q6:您所在企业是否建立了明确的个人信息保护管理制度

已经建立完善的制度

建立了基础制度，但不完善

正在计划建立

完全没有建立相关制度

Q7:您是否参加过企业或外部组织的个人信息保护相关培训

定期参加（每年3次及以上）

偶尔参加（每年1-2次）

从未参加过，但是有意愿参加

从未参加过，也没有兴趣参加

Q8:在处理消费者个人信息前，您是否会主动获取消费者的明确授权同意

每次都会主动获取

大部分情况会获取

偶尔会获取

几乎不会获取，直接处理

Q9:您日常工作中需要处理的消费者个人信息包括哪些类型

姓名、联系方式等基本身份信息

收货地址、支付账户等交易信息

消费偏好、浏览记录等行为信息

身份证、银行卡号等敏感信息

不需要处理任何消费者个人信息

Q10:您是否了解向境外提供消费者个人信息需要遵守的合规要求

非常清楚具体要求和流程

了解大致要求

只知道需要合规，不清楚具体内容

完全不了解

Q11:您所在企业存储消费者个人信息时，是否采用了加密保护措施

全部信息都采用加密存储

仅对敏感个人信息加密存储

没有采用加密措施

不清楚有没有加密

Q12:当发生个人信息泄露事件时，您是否清楚对应的上报和处理流程

非常清楚完整流程

知道大概步骤

只知道需要上报，不知道后续流程

完全不清楚

Q13:您日常使用工作设备处理个人信息时，是否会设置开机密码、屏幕锁等安全验证

每次都会设置，并且定期更换

会设置，但很少更换

不会设置，嫌麻烦

没有要求，从来没设置过

Q14:您是否会在公共网络环境下处理包含消费者个人信息的工作内容

从来不会，一定使用安全网络

很少，只有紧急情况才会

经常会，没有在意过风险

一直都是在公共网络处理

Q15:您清楚个人信息保护不当会给企业带来哪些处罚吗

非常清楚，包括罚款、停业整改等

知道会有处罚，但不清楚具体类型

只知道有风险，完全不清楚处罚内容

不清楚有什么处罚

Q16:您所在企业目前采取了哪些个人信息保护措施

定期开展安全漏洞扫描

对员工进行信息安全考核

签订信息保密协议

采购专业的数据安全防护工具

没有采取任何防护措施

其他

Q17:如果收到消费者要求删除或更正其个人信息的请求，您知道如何处理吗

完全知道处理流程和要求

大概知道处理方向

不知道，需要请示上级

完全不知道怎么处理

Q18:您认为当前跨境电商行业整体的个人信息保护意识水平如何

整体意识很强，合规程度高

头部企业意识强，中小企业意识弱

整体意识都比较薄弱

不清楚，不好评价

Q19:您所在企业是否会定期对个人信息保护情况进行合规审计

每半年审计一次

每年审计一次

不定期审计，出问题才查

从来没有审计过

Q20:您是否遇到过消费者咨询个人信息保护相关问题的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q21:您认为企业目前投入在个人信息保护上的资源足够吗

投入充足，满足需求

投入基本够用，但还有不足

投入很少，无法满足需求

完全没有投入

Q22:请您对自己的个人信息保护意识打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q23:请您对所在企业的个人信息保护合规水平打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q24:您认为目前跨境电商从业者个人信息保护意识提升的阻碍有哪些

法律法规内容太复杂，理解难度大

企业不重视，没有配套培训

业务繁忙，没时间学习相关内容

违规成本低，没必要投入精力

不知道去哪里获取合规学习资源

Q25:您对提升跨境电商行业个人信息保护水平有什么建议？

填空1

跨境电商从业者个人信息保护意识调研问卷

介绍

本模板旨在提供跨境电商从业者个人信息保护意识调研的标准化解决方案。帮助您评估合规认知水平、了解企业防护措施、分析现存风险阻碍，适合跨境电商企业、平台运营方和行业研究者进行合规自查与意识提升。

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