跨境电商从业者数据安全认知与客户满意度调查

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解跨境电商从业者对数据安全的认知情况以及客户满意度，问卷结果仅用于行业研究分析，我们将严格保护您的信息，请放心填写。

Q1:您所在的跨境电商企业规模属于

微型（员工人数<10人）

小型（员工人数10-50人）

中型（员工人数51-200人）

大型（员工人数>200人）

Q2:您在企业中的岗位是

基层运营人员

技术/数据岗位人员

部门管理人员

企业负责人

其他岗位

Q3:您所在企业开展跨境电商业务的时长是

不足1年

1-3年

4-6年

7年及以上

Q4:您所在企业目前主要开展业务的跨境平台是

亚马逊

速卖通

eBay

Shein

Temu

Shopify独立站

其他独立站

其他平台

Q5:您是否了解《个人信息保护法》《数据安全法》等跨境数据相关法律法规

完全不了解

略有耳闻，不清楚具体内容

基本了解主要要求

非常熟悉相关规则

Q6:您认为跨境电商业务中数据安全的重要程度是

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q7:您所在企业目前收集存储的用户数据包括

姓名、联系方式等基础身份信息

收货地址等物流信息

消费记录、偏好等行为数据

支付信息

不收集用户个人数据

Q8:您所在企业是否建立了明确的数据安全管理制度

还没有建立相关制度

正在规划搭建中

已经建立基础制度，还不完善

已经建立完善成熟的数据安全管理制度

Q9:您所在企业是否定期组织数据安全相关培训

从未组织过

仅入职时培训过一次

每年组织1-2次

每季度组织一次及以上

Q10:您所在企业是否遇到过数据泄露、数据丢失等安全事件

从未遇到过

遇到过1次轻微事件，未造成损失

遇到过多次轻微事件

遇到过严重安全事件，造成了业务损失

Q11:您认为跨境电商业务中最大的数据安全风险来自哪里

平台规则变动带来的合规风险

黑客攻击、系统漏洞等技术风险

内部员工操作不规范

第三方合作服务商的数据安全问题

目的国/地区数据合规政策变动

其他

Q12:您所在企业目前采用了以下哪种数据安全防护方案

未采用任何专业防护方案

仅采用基础的账号密码管理

使用了专业的数据加密存储工具

搭建了完整的安全防护体系，配备专业人员运维

Q13:您对目前企业的数据安全防护能力是否满意

非常不满意

不太满意

一般满意

比较满意

非常满意

Q14:您是否向企业提过数据安全相关的改进建议

从来没有提过

提过但未得到落实

提过已经得到部分落实

提过已经得到全面落实

Q15:您对目前所使用的跨境电商平台的数据安全保障能力是否满意

非常不满意

不太满意

一般满意

比较满意

非常满意

Q16:您对目前合作的第三方支付服务商的数据安全保障能力是否满意

非常不满意

不太满意

一般满意

比较满意

非常满意

未使用第三方支付服务商

Q17:您对目前合作的第三方物流服务商的数据安全保障能力是否满意

非常不满意

不太满意

一般满意

比较满意

非常满意

未使用第三方物流服务商

Q18:您对企业目前的数据合规咨询服务满意度是

非常不满意

不太满意

一般满意

比较满意

非常满意

未采购相关咨询服务

Q19:您向其他跨境电商从业者推荐现有数据安全管理方案的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为企业目前在数据安全方面最需要提升的是

管理者对数据安全的重视程度

内部数据安全管理制度完善性

数据安全防护技术投入

员工数据安全意识培训

对目的国数据合规政策的跟踪

数据安全应急处理机制

Q21:您在日常工作中遇到过哪些数据安全相关的问题？

填空1

跨境电商从业者数据安全认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供跨境电商行业数据安全认知与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估数据安全认知水平、分析客户满意度、识别合规风险，适合跨境电商企业、行业研究机构和合规服务商开展精准的行业洞察与能力评估。

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