跨境电商从业者支付习惯满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对跨境电商从业者支付习惯与满意度的调研，您的反馈对我们优化支付服务非常重要，本次调研仅用于学术研究，数据严格保密，烦请您根据实际情况填写。

Q1:您从事跨境电商的时长是？

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的跨境电商店铺经营模式是？

B2C出口

B2B出口

B2C进口

B2B进口

多模式混合

Q3:您店铺的月交易流水大概是？

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万-1000万元

1000万元以上

Q4:您目前正在使用的跨境支付方式有哪些？（可多选）

第三方跨境支付平台（如PayPal、连连支付）

境外本地支付工具

银行电汇

信用证

虚拟货币支付

其他

Q5:您平均每月使用跨境支付的频率是？

少于5次

5-20次

21-50次

51-100次

100次以上

Q6:您选择跨境支付方式时最看重的因素是？

手续费高低

到账速度

提现便捷度

支付成功率

安全性

汇率稳定性

支持的币种范围

Q7:您对当前常用支付方式的手续费水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前常用支付方式的到账速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前常用支付方式的提现便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前常用支付方式的支付成功率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前常用支付方式的资金安全性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前常用支付方式的汇率稳定性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过跨境支付资金被冻结的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q14:遇到支付问题时，您使用的支付服务商响应处理效率如何？

非常慢，很久得不到解决

比较慢，需要多次催促才有回复

一般，能在合理时间内解决

比较快，问题能及时处理

非常快，问题很快就能解决

Q15:您认为当前常用支付方式的结汇流程是否便捷？

非常不便捷，流程繁琐耗时久

不太便捷，需要较多人工操作

一般，满足基础需求

比较便捷，大部分环节线上完成

非常便捷，全程自动化高效处理

Q16:您能接受的跨境支付手续费费率区间是？

0.5%以内

0.5%-1%

1%-1.5%

1.5%-2%

2%以上

Q17:您是否更换过主要使用的跨境支付服务商？

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q18:您更换支付服务商的主要原因是什么呢？（如不更换可填无）

填空1

Q19:您认为当前跨境支付存在的主要问题有哪些？（可多选）

手续费过高

到账速度慢

提现限制多

资金安全风险高

汇率损失大

支付成功率低

结汇流程复杂

客服响应不及时

小币种支持不足

合规审核太严格

Q20:您是否尝试过境外本地支付方式？

从未尝试，不了解

听说过但未使用

正在使用

Q21:如果尝试境外本地支付，您最关注的点是？

对当地消费者的适配度

费率成本

合规风险

提现便捷性

对接难度

Q22:您向其他跨境电商从业者推荐您当前使用的支付服务商的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您对跨境支付服务还有哪些改进建议？

填空1

跨境电商从业者支付习惯满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调查跨境电商从业者对支付服务的满意度。帮助您评估支付体验、分析痛点需求、优化支付选择，适合电商卖家、支付服务商和行业研究者了解市场现状与改进方向。

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