跨境电商从业者支付习惯问卷调查

您好！我们正在开展跨境电商从业者支付习惯相关调研，本次问卷仅用于行业研究，所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的跨境电商经营主体类型是

个人卖家

个体工商户

中小微企业

规模以上企业

品牌出海企业

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您主要经营的跨境电商平台是

亚马逊

速卖通

Temu

Shein

Shopee

Lazada

独立站

TikTok Shop

eBay

其他平台

Q4:您店铺的月平均交易流水是

1万美元以下

1万-10万美元

10万-50万美元

50万-100万美元

100万美元以上

Q5:您目前常用的跨境收款方式有哪些（可多选）

第三方跨境支付平台（如PayPal、Stripe、PingPong、连连支付等）

平台官方收款账户

银行跨境电汇

离岸账户收款

虚拟信用卡收款

其他方式

Q6:您在过去一年中主要使用几种不同的跨境支付工具

1种

2种

3种

4种及以上

Q7:您对当前使用的主流跨境支付工具的安全性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前使用的主流跨境支付工具的到账速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前使用的主流跨境支付工具的手续费透明度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您能接受的跨境支付手续费费率区间是

0.3%以内

0.3%-0.5%

0.5%-1%

1%-1.5%

1.5%以上

Q11:您在选择跨境支付工具时，最看重的因素是

手续费高低

到账速度

安全性

提现门槛

支持的币种数量

汇率稳定性

合规性

Q12:您平均每月提现的次数是

不足1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q13:您通常提现的主要用途是

货款结算

供应商付款

发放员工薪资

缴纳各类税费

日常运营开支

利润提现到国内账户

Q14:您提现时能接受的最长到账时间是

T+0 当天到账

T+1 1个工作日

T+2-T+3 2-3个工作日

3个工作日以上

Q15:您过去1年使用跨境支付时遇到过哪些问题（可多选）

账户被冻结/限制提现

手续费隐形扣费

汇率损失大

到账延迟

换汇额度不够

合规审核不通过

支付失败率高

客服响应不及时

从未遇到过问题

Q16:您是否遇到过跨境支付账户被平台冻结的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q17:您平均每年因支付问题产生的资金损失大约是

无损失

1000美元以内

1000-5000美元

5000-10000美元

10000美元以上

Q18:您常用哪些方式进行采购货款支付（可多选）

跨境人民币结算

第三方支付平台付款

银行跨境电汇

离岸账户付款

信用证付款

其他方式

Q19:您是否使用跨境人民币进行结算

从不使用

偶尔使用（占比10%以内）

经常使用（占比10%-30%）

主要使用（占比30%以上）

Q20:您认为当前跨境支付中最大的风险是什么

账户安全风险

合规风险

汇率波动风险

政策变动风险

支付机构跑路风险

Q21:您更倾向于选择哪种类型的支付机构

本土第三方支付机构

海外第三方支付机构

平台官方支付渠道

银行官方跨境支付服务

Q22:您向其他跨境电商从业者推荐当前使用的支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对当前跨境支付服务有哪些改进建议

填空1

跨境电商从业者支付习惯问卷调查

介绍

本模板旨在提供跨境电商从业者支付习惯的标准化调研方案。帮助您了解收款方式偏好、评估支付工具满意度、分析支付风险与痛点，适合支付机构、电商平台和金融机构优化跨境支付产品与服务。

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