跨境电商从业者支付习惯舆情监测调研问卷

您好，我们正在开展跨境电商从业者支付习惯相关舆情调研，希望了解您日常支付相关的行为与看法。本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，感谢您的拨冗参与！

Q1:您从事跨境电商的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的跨境电商经营主体类型是

个人卖家

小型企业（10人以下）

中型企业（10-50人）

大型企业（50人以上）

Q3:您主要做的跨境电商模式是

B2C出口零售

B2B大额贸易

B2B小额批发

进口跨境电商

混合模式

Q4:您目前主要使用哪种渠道进行跨境收付款

第三方支付平台

银行跨境转账

数字人民币跨境结算

虚拟加密货币

其他

Q5:您目前常用的第三方跨境支付平台有哪些（可多选）

PayPal

Stripe

连连支付

PingPong

万里汇WorldFirst

空中云汇Airwallex

Payoneer派安盈

西联汇款

其他

Q6:您对当前使用的跨境支付工具整体满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您平均每个月进行跨境收付款的次数是

少于5次

5-20次

21-50次

50次以上

Q8:您单笔收付款的平均金额区间是

少于1000美元

1000-5000美元

5001-20000美元

20000美元以上

Q9:您选择跨境支付工具时，最看重哪些因素（最多选3项）

手续费高低

到账速度

提现便捷性

汇率稳定性

安全性

合规性

币种覆盖范围

客服服务质量

Q10:您是否遇到过跨境支付到账延迟的问题

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q11:您是否遇到过跨境支付账户被冻结/封禁的情况

多次遇到

遇到过1次

从未遇到

Q12:您遇到过的常见跨境支付问题有哪些（可多选）

手续费不透明，隐性收费多

汇率损失大

提现额度限制多

风控审核严格，资金解冻慢

小币种无法结算

支付通道不稳定

客服响应不及时，问题难解决

从未遇到明显问题

其他

Q13:您是否尝试过数字人民币进行跨境支付结算

已经多次使用

尝试过1-2次

听说过但还没使用

完全没听说过

Q14:如果数字人民币跨境结算费率更低，您是否愿意替换现有支付方式

非常愿意，会立刻尝试

愿意先小规模测试使用

暂时持观望态度

不愿意更换，习惯现有方式

Q15:您对当前跨境支付行业的监管政策是否了解

非常了解

基本了解

仅了解一点

完全不了解

Q16:您认为当前跨境支付监管政策对您的经营影响是

非常正面，规范了市场，降低了风险

影响不大，经营不受约束

有一定负面影响，增加了合规成本

负面影响很大，很多支付方式没法用

Q17:您向其他跨境电商从业者推荐现有常用支付工具的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q18:您一般从哪些渠道获取跨境支付相关的信息（可多选）

同行朋友推荐

支付平台官方宣传

电商媒体/行业资讯

社交平台（微信/微博/抖音/LinkedIn等）

电商平台官方推荐

其他

Q19:您近一年有没有更换过主要使用的跨境支付工具

换过2次及以上

换过1次

没有换过

Q20:您更换支付工具的核心原因是（如未更换可不选，直接选此项即可）

原工具手续费太高

原工具风控太严，经常出问题

原工具提现太慢

新工具费率更优惠

新工具功能更符合需求

同行推荐更换

我没有更换过

Q21:您认为当前跨境支付行业最大的问题是什么

费率整体太高，增加经营成本

合规要求模糊，容易踩红线

支付通道不稳定，经常出问题

中小卖家权益得不到保障，资金被冻无法申诉

行业服务同质化严重，没有差异化选择

其他

Q22:您对跨境支付行业有哪些改进建议

填空1

跨境电商从业者支付习惯舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供跨境电商从业者支付习惯与舆情监测的标准化调研方案。帮助您了解支付工具使用偏好、评估行业痛点、分析支付行为趋势，适合支付平台、电商企业和研究机构进行精准的市场洞察与产品优化。

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