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跨境电商从业者支付习惯需求调研

您好！我们正在开展关于跨境电商从业者支付习惯与需求的调研，希望了解您在日常经营中的支付相关情况与需求。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您从事跨境电商的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的跨境电商经营模式属于

B2C（面向个人消费者零售）
B2B（面向企业批发供货）
混合经营（同时做B2C和B2B）

Q3:您的经营平台主要是

亚马逊
速卖通
Shopee/Lazada
Temu
独立站
TikTok Shop
其他平台

Q4:您店铺的月交易额范围是

10万元人民币以下
10万-50万元人民币
50万-200万元人民币
200万-500万元人民币
500万元人民币以上

Q5:您目前使用的跨境收款/支付工具包括（可多选）

PayPal
Stripe
万里汇WorldFirst
连连支付
PingPong
Payoneer派安盈
支付宝国际
微信支付国际
银行电汇
西联汇款
其他

Q6:您平均每个月会发生多少次跨境收付款操作

10次以内
11-50次
51-200次
200次以上

Q7:您对目前使用的支付工具到账速度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您认为当前跨境支付最让您头疼的问题是

手续费太高
到账速度慢
提现门槛高
容易出现账户冻结/限制
汇率损失大
支付成功率低
结算周期长
没有明显问题

Q9:您能接受的跨境支付总手续费率区间是

0.5%以内
0.5%-1%
1%-1.5%
1.5%-2%
2%以上也可接受

Q10:您收付款后最长需要等待多久可以完成提现到国内账户

T+0（当天到账）
T+1（1个工作日）
T+2-T+3（2-3个工作日）
1周以内
1周以上

Q11:您最看重支付工具的哪一项特性

低手续费
到账速度快
账户安全性高
支持多币种结算
提现门槛低
汇率优惠
客服响应及时

Q12:您目前需要进行支付的场景包括哪些（可多选）

平台佣金/服务费缴纳
供应商货款支付
海外仓仓储/物流费支付
广告营销费用支付
跨境物流运费支付
其他运营开支支付

Q13:您目前支持买家使用哪些支付方式（可多选）

信用卡支付
PayPal
本地钱包（比如PayNow、Pix等）
货到付款
银行转账
其他

Q14:您是否遇到过买家支付失败的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:支付失败对您店铺订单转化率的影响程度是

影响非常大，大量订单流失
有一定影响，少量订单流失
几乎没有影响

Q16:您兑换人民币的频率是

每笔到账立即兑换
每周兑换一次
每个月兑换1-2次
需要使用资金的时候再兑换

Q17:您认为现有支付工具的汇率兑换服务是否满足您的需求

完全不满足
不太满足
基本满足
完全满足

Q18:您是否使用过支付工具提供的跨境金融服务（比如垫资、贷款、退税服务等）

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过

Q19:如果支付工具提供低成本的经营周转贷款，您是否有使用需求

需求很大
有一定需求
需求很小
没有需求

Q20:您更换支付工具的主要原因通常是

手续费更低
服务更好
之前的账户被限制
功能更齐全
很少/从未更换过支付工具

Q21:请您对目前使用的支付工具的客服服务进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q22:您向其他跨境电商从业者推荐当前使用的支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对现有跨境支付工具还有哪些改进建议？

填空1
跨境电商从业者支付习惯需求调研
介绍
本模板旨在提供跨境电商从业者支付习惯与需求的标准化调研解决方案。帮助您了解收款工具偏好、评估手续费接受度、分析支付痛点，适合电商平台、支付服务商和金融机构优化跨境支付产品与服务。
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