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跨境电商从业者购物渠道偏好问卷调查

您好！我们正在开展跨境电商从业者购物渠道偏好的相关调研，希望能了解您的真实消费习惯与偏好。本次问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，占用您几分钟时间，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上

Q3:您从事跨境电商行业的时长是

不到1年
1-3年
4-6年
7年及以上

Q4:您在跨境电商行业的身份是

跨境电商平台运营人员
跨境电商卖家
跨境供应链从业者
跨境物流从业者
跨境电商服务商人员
其他

Q5:您个人日常购买进口商品的频率是

每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年不到1次

Q6:您平时购买进口商品会选择哪些渠道（可多选）

综合跨境电商平台（如天猫国际、京东国际）
垂直类跨境电商平台（如洋码头、考拉海购）
品牌官方海外官网
品牌海外官方旗舰店（入驻国内电商平台）
社交平台海外代购（微信/小红书/抖音代购）
线下免税店/保税店
出境旅游时当地门店购买
其他

Q7:您购买价位中高端的进口商品时，更倾向选择哪个渠道

综合跨境电商平台
垂直类跨境电商平台
品牌官方海外官网
线下免税店
熟人代购
其他

Q8:您购买日常快消类进口商品时，更倾向选择哪个渠道

综合跨境电商平台
垂直类跨境电商平台
品牌海外官方旗舰店
线下保税店
社区团购跨境渠道
其他

Q9:您对综合跨境电商平台商品正品率的信任度评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q10:您对私人代购渠道商品正品率的信任度评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q11:您对品牌官方海外官网商品正品率的信任度评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q12:选择跨境购物渠道时，您最看重的因素是

商品正品保障
商品价格高低
物流配送速度
售后服务完善度
平台操作便捷性
商品种类丰富度

Q13:您认为综合跨境电商平台相比其他渠道有哪些优势（可多选）

商品种类更齐全
正品保障更放心
物流速度更快
售后更有保障
价格更优惠
支付更方便

Q14:您认为私人代购渠道相比平台渠道有哪些优势（可多选）

可以买到国内不上架的款式
价格比平台更低
能个性化帮忙挑选商品
配送更灵活
购物体验更有亲切感

Q15:您是否会因为跨境电商平台推出的优惠券、满减活动改变原本的购买渠道选择

一定会
大概率会
偶尔会
几乎不会
完全不会

Q16:如果代购商品价格比平台低10%-20%，您会优先选择代购吗

一定会优先选择
会优先考虑
不确定，要看其他条件
不太会，更相信平台
绝对不会选择

Q17:您能接受跨境购物最长的物流配送时长是

3天以内
4-7天
8-15天
16-30天
30天以上都可以接受

Q18:物流配送时效会不会影响您对购物渠道的选择

影响非常大，优先选时效快的渠道
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，更看重其他因素
完全不影响

Q19:您遇到过跨境购物商品售后问题吗

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
从来没遇到

Q20:哪个渠道处理售后问题您最满意

综合跨境电商平台
垂直跨境电商平台
品牌官方官网
线下免税店
代购渠道

Q21:您会不会因为曾经在某个渠道买到过假货，就再也不使用该渠道了

一定会，直接拉黑
会有很大顾虑，很少再用
不一定，看后续改善情况
不会，还是会偶尔使用

Q22:您向身边朋友推荐您常用的跨境购物渠道的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q23:您觉得目前您常用的跨境购物渠道还有哪些需要改进的地方？

填空1
跨境电商从业者购物渠道偏好问卷调查
介绍
本模板旨在收集跨境电商从业者的购物渠道偏好数据。帮助您了解消费习惯、评估渠道信任度、分析选择因素，适合跨境电商平台、市场研究机构及卖家优化渠道策略和提升服务质量。
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消费习惯 进口商品
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