跨境电商从业者购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

尊敬的跨境电商从业者您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解跨境电商从业者的购物渠道偏好以及相关服务满意度，您的回答仅用于研究分析，我们将严格保密您的信息。

Q1:您的身份是

跨境电商平台卖家

跨境电商独立站运营者

跨境电商供应链服务商

跨境电商物流服务商

跨境电商行业创业者

其他跨境电商相关从业者

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在企业的规模是

10人以下

10-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q4:您日常经营中，自身采购商品最常使用的渠道类型是

国内1688等批发电商平台

国内线下批发市场

品牌厂商直供渠道

跨境专供货源平台

海外本土供应商渠道

其他

Q5:您选择采购渠道时，最看重的因素有哪些

商品采购价格

商品质量稳定性

供货时效

起订量灵活度

售后服务保障

选品丰富度

渠道服务费水平

供应链金融支持

Q6:您平均每月通过线上渠道采购的频次是

少于3次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q7:您平均每月通过线下渠道采购的频次是

少于3次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q8:相较于线下采购渠道，您更偏好线上采购渠道吗

非常偏好线上

偏好线上

没有明显偏好

偏好线下

非常偏好线下

Q9:您对目前常用采购渠道的商品价格满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对目前常用采购渠道的商品质量满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对目前常用采购渠道的供货时效满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对目前常用采购渠道的售后服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对目前常用采购渠道的选品丰富度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否使用过跨境专属货源平台进行采购

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过

Q15:您使用过的线上跨境采购平台有哪些

1688跨境专供

Alibaba.com

环球资源

中国制造网

敦煌网

Global Sources

其他

Q16:您觉得当前采购渠道的起订量要求是否符合您的经营需求

完全符合，需求都能满足

基本符合，大部分需求能满足

一般，部分品类不符合需求

不太符合，很多品类不符合需求

完全不符合，无法满足需求

Q17:您在采购中遇到的最常见问题是

价格波动大

质量不稳定

发货不及时

售后维权难

选品不符合市场需求

起订量太高资金压力大

Q18:您向其他跨境电商从业者推荐您当前常用采购渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q19:未来您是否愿意尝试新的跨境电商货源采购渠道

非常愿意，会主动寻找新渠道

愿意，如果有合适的会尝试

不确定，看情况

不太愿意，习惯现有渠道

完全不愿意，不想更换现有渠道

Q20:您对现有跨境电商采购渠道有哪些改进建议

填空1

跨境电商从业者购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供跨境电商从业者采购渠道偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析渠道选择因素、评估服务满意度、洞察行业痛点，适合跨境电商平台、供应链服务商及市场研究机构优化采购服务与市场策略。

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