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跨境电商从业者购物渠道偏好满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解跨境电商从业者对不同海外购物渠道的偏好与满意情况，您的反馈对我们非常重要，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

跨境电商卖家
跨境电商运营人员
跨境电商选品采购人员
跨境电商供应链管理人员
其他跨境电商相关岗位

Q2:您所在企业的经营规模是

年营业额100万以下
年营业额100万-500万
年营业额500万-2000万
年营业额2000万-1亿
年营业额1亿以上

Q3:您从事跨境电商行业的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您企业主要的经营品类是

服装鞋帽
3C数码
家居用品
美妆个护
母婴玩具
户外用品
奢侈品/轻奢
医药健康
其他

Q5:您企业采购商品常用的购物渠道有哪些（可多选）

海外品牌官网直采
海外线下批发市场
亚马逊等海外综合电商平台
海外品牌授权经销商渠道
华人代购渠道
跨境供货分销平台
保税仓备货渠道
其他

Q6:您企业单次采购更倾向选择哪种渠道

线上渠道
线下渠道
线上线下结合，各占一半

Q7:您选择购物渠道时最关注的核心因素是

商品采购价格
商品正品保障
物流配送时效
渠道服务质量
退换货政策
选品丰富度

Q8:请您对常用线上购物渠道的商品价格竞争力打分（1分极低，5分极高）

分数
标签

Q9:请您对常用线上购物渠道的商品正品保障能力打分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q10:请您对常用线上购物渠道的物流配送时效打分（1分极慢，5分极快）

分数
标签

Q11:请您对常用线上购物渠道的选品丰富度打分（1分极少，5分极多）

分数
标签

Q12:请您对常用线上购物渠道的售后退换服务打分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q13:请您对常用线下购物渠道的商品价格竞争力打分（1分极低，5分极高）

分数
标签

Q14:请您对常用线下购物渠道的商品正品保障能力打分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q15:请您对常用线下购物渠道的选品丰富度打分（1分极少，5分极多）

分数
标签

Q16:请您对常用线下购物渠道的采购体验打分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q17:您平均每个月通过各个渠道采购的次数是

少于3次
4-10次
11-20次
21-50次
50次以上

Q18:您单次采购的平均金额大概是

1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000-100000元
100000元以上

Q19:您曾在购物渠道遇到过哪些问题（可多选）

买到仿冒假货
商品价格波动大
配送时效延迟
商品包装破损
退换货流程繁琐不支持退换
客服沟通不顺畅
语言沟通障碍
清关流程麻烦
从未遇到过明显问题
其他

Q20:遇到问题后，对应渠道的问题解决效率您是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
很少遇到问题，没有体验过售后

Q21:相较于去年，您今年使用线上购物渠道的占比有什么变化

大幅提升
小幅提升
基本没变
小幅下降
大幅下降

Q22:未来您更愿意增加哪类渠道的采购占比

线上官方直采渠道
第三方线上分销平台
线下实体批发市场
授权经销商线下渠道
保税仓集中采购渠道

Q23:您向其他同行推荐您目前常用的核心购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对目前使用的购物渠道还有哪些改进建议？

填空1
跨境电商从业者购物渠道偏好满意度调查
介绍
本模板旨在提供跨境电商从业者采购渠道偏好与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估渠道性能、洞察采购决策因素、分析行业趋势，适合跨境电商企业、市场研究机构及平台服务商优化供应链策略。
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调研 跨境电商 满意度 采购渠道
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