跨境电商从业者线上线下渠道选择口碑调研问卷

尊敬的跨境电商从业者，您好！我们正在开展关于跨境电商从业者线上线下渠道选择与口碑相关的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，调研信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的跨境电商企业规模是？

个体卖家/个人创业者

小型团队（10人以内）

中型企业（10-50人）

大型企业（50人以上）

Q3:您目前主要的销售渠道类型是？

以线上渠道为主

以线下渠道为主

线上线下各占一半

仅做线上渠道

仅做线下渠道

Q4:您目前使用的线上销售渠道包括哪些？（可多选）

第三方跨境平台（亚马逊、速卖通、Shein等）

独立站

社交媒体带货（TikTok、Instagram、Facebook等）

其他线上渠道

Q5:您目前布局的线下销售渠道包括哪些？（可多选）

海外线下门店直营/加盟

线下批发分销

参加境外线下展会

和本地零售商合作铺货

其他线下渠道

Q6:您选择线上渠道时，最关注的核心因素是什么？

平台流量规模

平台收费/佣金水平

平台口碑与信誉

平台规则友好度

平台用户匹配度

Q7:您选择线下渠道时，最关注的核心因素是什么？

渠道获客成本

合作方口碑与信誉

线下覆盖范围

利润空间

合作政策友好度

Q8:您对目前合作的线上渠道的整体口碑满意度打几分？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q9:您对目前合作的线下渠道的整体口碑满意度打几分？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q10:您是否会因为同行对某渠道的负面口碑放弃选择该渠道？

一定会

大概率会

不确定，视情况而定

大概率不会

一定不会

Q11:您是否会因为同行对某渠道的正面口碑选择尝试该渠道？

一定会

大概率会

不确定，视情况而定

大概率不会

一定不会

Q12:您通常会通过哪些渠道了解跨境电商相关渠道的口碑信息？（可多选）

行业圈内人脉交流

跨境电商行业媒体/公众号

第三方行业调研平台

卖家社群/论坛

线上短视频/图文分享

线下行业展会/沙龙

其他渠道

Q13:您认为线上渠道的商家口碑传播效率相比线下？

线上高很多

线上略高一些

两者差不多

线下略高一些

线下高很多

Q14:您认为线上渠道的负面口碑对生意的影响比线下？

影响大很多

影响略大一些

影响差不多

影响略小一些

影响小很多

Q15:您的品牌在线上渠道的用户口碑积累情况如何？

已经积累了非常好的口碑，用户复购和推荐很多

有一定口碑积累，评价整体偏正面

口碑一般，没有明显正负向评价

存在一定负面口碑，对生意有影响

还未开始积累口碑

Q16:您的品牌在线下渠道的用户口碑积累情况如何？

已经积累了非常好的口碑，合作方和消费者反馈都很好

有一定口碑积累，整体反馈偏正面

口碑一般，没有明显正负向反馈

存在一定负面口碑，对合作有影响

还未开始积累口碑

Q17:请对线上渠道「口碑打造的难易程度」进行评分（1分非常难，5分非常容易）

分数

标签

Q18:请对线下渠道「口碑打造的难易程度」进行评分（1分非常难，5分非常容易）

分数

标签

Q19:您未来1年是否计划增加线上渠道的布局投入？

肯定会增加

可能会增加

保持现有规模不变

可能会缩减

肯定会缩减

Q20:您未来1年是否计划增加线下渠道的布局投入？

肯定会增加

可能会增加

保持现有规模不变

可能会缩减

肯定会缩减

Q21:您认为口碑对以下哪些渠道的业绩影响更大？（可多选）

第三方线上跨境平台

独立站

线下批发渠道

线下直营门店

线下展会获客

Q22:您是否会主动运营自身品牌在跨境渠道的口碑？

会长期主动投入资源运营

偶尔会做相关运营

从来没有主动运营过，顺其自然

认为口碑不重要，不会投入资源

Q23:您在选择线上或线下渠道时，关于口碑参考，有哪些印象深刻的经历？

填空1

Q24:对于跨境电商从业者如何做好线上线下渠道的口碑管理，您有什么建议？

填空1

跨境电商从业者线上线下渠道选择口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供跨境电商从业者线上线下渠道选择与口碑调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道偏好、分析口碑影响、规划未来投入，适合跨境电商平台、市场研究机构及卖家进行市场策略优化与决策。

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