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跨境电商从业者线上线下舆情监测选择调研问卷

您好，我们正在开展针对跨境电商从业者关于线上线下舆情监测选择的相关调研，感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您所在跨境电商企业的规模是

微型（员工人数≤10人）
小型（10人＜员工人数≤50人）
中型（50人＜员工人数≤200人）
大型（员工人数＞200人）

Q2:您在企业中的职位是

创始人/CEO
运营总监
品牌负责人
市场推广负责人
舆情/公关专员
基层运营人员
其他

Q3:您的企业开展跨境电商业务的时长是

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您的企业目前布局的跨境电商主流平台有哪些

亚马逊
速卖通
Shein
Temu
Shopify独立站
eBay
Wish
TikTok Shop
其他

Q5:您的企业目前开展业务的核心目标市场是

北美地区
欧洲地区
东南亚地区
拉美地区
中东地区
大洋洲
非洲
其他

Q6:您的企业是否有常态化的舆情监测工作

是，一直保持常态化监测
偶尔做，没有固定机制
从未做过舆情监测

Q7:您目前主要通过哪种方式开展舆情监测

纯线上线上工具/系统监测为主
纯线下人工收集整理为主
线上工具+线下人工结合

Q8:您企业监测舆情的主要目标场景包含哪些

平台内商品评论区舆情
海外社交媒体平台舆情
海外第三方测评网站舆情
海外行业论坛舆情
线下线下目标市场消费者口碑
竞品相关舆情
供应链相关舆情
政策法规相关舆情

Q9:您更倾向选择线上监测工具的核心原因是什么

信息收集效率高
覆盖范围广，不会遗漏信息
成本比线下人工低
数据分析更便捷
可以实时预警
其他

Q10:您更倾向选择线下人工监测的核心原因是什么

部分线下场景信息线上无法覆盖
对本地小语种内容理解更准确
舆情判断准确率更高
可以获取更深度的一手信息
其他

Q11:您对当前使用的线上舆情监测工具的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对当前线下人工舆情监测模式的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您认为线下舆情监测对于跨境电商业务是否不可替代

是，很多信息必须线下收集
部分场景不可替代，大部分可以被线上替代
完全可以被线上工具替代
不确定

Q14:您使用线上舆情监测工具遇到过哪些核心问题

目标市场本地语言识别不准确
数据覆盖不全面，很多平台没有覆盖
舆情预警不及时
数据分析维度不符合跨境电商需求
付费成本过高
数据安全没有保障
没有遇到明显问题

Q15:您采用线下人工开展舆情监测遇到过哪些核心问题

信息收集效率低
人力成本高
信息整理分析难度大
无法实现实时监测预警
覆盖区域有限
没有遇到明显问题

Q16:您企业每年在舆情监测方面投入的预算大概是

1万元以下
1-5万元
5-20万元
20-50万元
50万元以上

Q17:预算分配中，线上舆情监测和线下舆情监测的占比大概是

线上占80%以上
线上占50%-80%
线上线下各占50%左右
线下占50%-80%
线下占80%以上

Q18:您是否遇到过因为舆情监测不及时导致的品牌或经营风险

遇到过，造成了较大损失
遇到过，但损失不大
从未遇到过

Q19:在未来1年内，您是否计划调整线上线下舆情监测的投入占比

计划增加线上投入，减少线下投入
计划增加线下投入，减少线上投入
保持现有占比不变
还没有确定

Q20:您选择线上舆情监测工具时，最看重哪些因素

覆盖目标市场的平台范围
支持本地语言能力
预警的及时性
数据分析能力
成本价格
数据安全性
售后服务

Q21:您在开展线下舆情监测时，主要通过哪些渠道收集信息

本地线下展会/行业活动
本地合作方反馈
目标市场线下消费者访谈
本地经销商/门店反馈
本地行业协会交流
其他

Q22:您认为针对小语种目标市场，线下舆情监测的必要性是否更高

是的，线上工具对小语种支持普遍不好
不一定，要看具体市场
必要性和语言无关
不确定

Q23:您是否会将线上舆情监测工具获取的信息和线下收集的信息交叉验证

每次都会
经常会
偶尔会
从来不会

Q24:您向其他跨境电商从业者推荐线上舆情监测工具的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q25:您向其他跨境电商从业者推荐保留线下舆情监测环节的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q26:您对于跨境电商舆情监测中平衡线上线下投入还有哪些建议或经验分享

填空1
跨境电商从业者线上线下舆情监测选择调研问卷
介绍
本模板旨在调研跨境电商从业者对线上线下舆情监测方式的选择偏好。帮助您了解行业现状、评估监测效果、优化投入策略，适合跨境电商企业、市场研究机构和SaaS服务商制定精准的舆情监测解决方案。
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调研问卷 跨境电商 舆情监测
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