跨境电商从业者社区服务满意度调研

您好！我们正在针对跨境电商从业者社区服务做用户满意度调研，您的反馈对我们优化社区服务至关重要，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷！

Q1:您的身份是

跨境电商卖家（年营业额<100万）

跨境电商卖家（年营业额100万-500万）

跨境电商卖家（年营业额500万以上）

跨境电商供应链服务商

跨境电商平台从业者

跨境电商行业创业者

其他跨境电商相关从业者

Q2:您接触跨境电商行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您使用本社区服务的时长是

不到1个月

1-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q4:您使用本社区服务的频率大概是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用，有需求才会打开

Q5:您是通过什么渠道了解到本社区的

朋友/同行推荐

社交媒体引流

搜索引擎搜索

行业活动推广

其他平台导流

其他渠道

Q6:您最常使用本社区的哪些服务功能（可多选）

行业资讯/政策更新内容

货源/供应链对接信息

卖家经验分享交流板块

合规运营培训课程

人才招聘/求职对接

平台规则解读内容

海外市场分析报告

问题求助问答板块

Q7:您对本社区内容信息的更新及时性打分（1分极不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q8:您对本社区内容信息的专业准确性打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:您对本社区内容信息的丰富度打分（1分内容非常匮乏，5分内容非常丰富）

分数

标签

Q10:您对本社区交流互动氛围打分（1分氛围很差，5分氛围很好）

分数

标签

Q11:您对本社区平台的系统操作流畅度打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q12:您对本社区客服响应速度和解决问题能力打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您是否使用过本社区的付费服务

从未使用过

偶尔使用，花费少于1000元/年

经常使用，花费1000-5000元/年

高频使用，花费5000元/年以上

Q14:如果使用过付费服务，您对本社区付费服务性价比的评价是

性价比非常低，不值得

性价比一般，低于预期

基本符合预期，性价比中等

性价比不错，高于预期

没使用过付费服务

Q15:您向其他跨境电商从业者推荐本社区的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q16:您认为本社区相比其他同类平台，最核心的优势是（可多选）

信息更精准专业

交流氛围更好

对接资源更丰富

收费更低/免费内容更多

功能更贴合卖家需求

响应速度更快

暂无明显优势

Q17:您认为本社区目前最需要改进的地方是（可多选）

信息更新不及时

内容质量参差不齐

广告太多

互动氛围差

找不到需要的对接资源

系统操作不流畅

客服响应慢

付费服务价格太高

Q18:您是否愿意后续参与本社区推出的新服务内测活动

非常愿意

可以考虑

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q19:未来一年内您是否考虑继续使用本社区的服务

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，看后续体验

大概率会换其他社区

肯定不会再使用

Q20:您希望本社区后续新增哪些服务或功能？

填空1

跨境电商从业者社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在收集跨境电商从业者对社区服务的满意度反馈。帮助您评估服务体验、识别核心优势、明确改进方向，适合社区运营方和平台管理者优化服务策略，提升用户粘性与忠诚度。

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