跨境电商从业者医疗资源可及性与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解跨境电商从业者的医疗资源获取情况与医疗服务体验，调研结果仅用于行业相关研究分析，所有信息严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事跨境电商行业的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年及以上

Q4:您当前的身份是

跨境电商企业全职员工

跨境电商自主创业者/卖家

跨境电商自由从业者/服务商

其他

Q5:您当前所在的工作地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线及以下城市

海外

Q6:您是否缴纳了城镇职工基本医疗保险

是，正常缴纳

是，但断缴中

否，仅参加城乡居民医保

未参加任何基本医疗保险

Q7:过去一年中，您平均多久会有一次就医需求

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q8:您最近一次产生就医需求时，是否顺利获得了对应的医疗服务

顺利获得，流程很通畅

基本获得，但过程比较麻烦

没能及时获得，推迟了就医

完全没能获得对应服务

Q9:从您产生就医需求到成功预约到号源，一般需要等待多长时间

1天以内

1-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

几乎很难预约到号源

Q10:您日常就医首选的医疗机构是

公立三级医院

公立二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

私立医院/诊所

互联网线上诊疗平台

Q11:您在获取医疗资源时遇到过哪些问题（可多选）

工作时间不固定，难以配合医院门诊时间

不了解当地优质医疗资源信息，不知道该去哪看病

医保异地使用不方便，报销流程复杂

号源紧张，挂不上对应科室的号

跨境工作/出差时，境外医疗无法保障

工作太忙，抽不出时间排队就诊

没有遇到过明显问题

Q12:请您对当前居住地医疗资源的整体可及性进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q13:您是否使用过互联网线上问诊服务

经常使用

偶尔使用

从未使用过

听说过但没有尝试过

Q14:您认为线上问诊解决您健康问题的效果如何

完全可以解决

基本可以解决

只能解决小部分问题

完全无法解决问题

未使用过不评价

Q15:当您需要体检时，是否能方便地预约到符合需求的体检服务

非常方便，随时可以预约

比较方便，提前1-2周就能约到

不太方便，需要提前一个月以上预约

很难预约到符合需求的体检资源

Q16:您认为当前就医花费的整体负担如何

完全可以负担

基本可以负担

负担较重，但还能承受

负担非常重，难以承受

Q17:您有没有购买商业医疗保险

已购买包含医疗责任的商业保险

未购买，有计划购买

未购买，也没有购买计划

想购买但不符合投保要求

Q18:您的工作单位是否会为您提供额外的医疗福利（如额外体检、商业保险、医疗补贴等）

有完善的额外医疗福利

有少量基础医疗福利

没有任何额外医疗福利

自主经营，没有单位提供的福利

Q19:当您需要慢病长期配药时，是否能方便获取所需药品

非常方便，社区或线上都能买到

比较方便，偶尔需要跑大医院

不太方便，经常出现断药或买不到的情况

非常不方便

Q20:您更看重医疗服务的哪些特性（可多选）

可及性高，不用长时间等待

价格透明，花费可控

医生专业水平高

预约流程简便，支持灵活时间

可以线上完成大部分流程

服务态度好

Q21:您是否因为工作忙碌耽误过病情治疗

经常发生

偶尔发生

从来没有发生过

Q22:您愿意向其他跨境电商同行推荐您当前可获取的医疗服务吗？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:针对跨境电商从业者这个群体，您对改善医疗资源可及性和服务质量有哪些具体建议

填空1

跨境电商从业者医疗资源可及性与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在调研跨境电商从业者的医疗资源获取与服务体验。帮助您评估医疗可及性、分析服务痛点、了解保障需求，适合相关企业与研究机构优化从业者健康支持。

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