跨境电商从业者环保意识与客户满意度调查

您好，我们正在开展针对跨境电商从业者的环保意识与客户满意度调研，希望了解您在经营过程中的相关情况与看法。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在跨境电商企业的规模是

个体卖家/微型企业（10人以下）

小型企业（10-50人）

中型企业（51-200人）

大型企业（200人以上）

Q2:您在企业中的职位是

企业创始人/CEO

运营负责人

供应链负责人

市场/品牌负责人

普通员工

其他

Q3:您的企业开展跨境电商业务的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的企业主要出口目标市场是（可多选）

欧盟

北美

东南亚

日韩

大洋洲

中东

拉美

其他地区

Q5:您是否了解出口目标市场相关的环保包装、环保合规法规要求

非常了解

了解部分内容

仅听说过，不太清楚具体要求

完全不了解

Q6:您认为环保合规对跨境电商业务的重要程度是

非常重要，直接影响业务开展

比较重要，是业务发展的加分项

不太重要，只有少数客户关注

完全不重要，不影响业务

Q7:请您对自身企业的环保意识水平打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您的企业目前是否已经采取环保相关经营措施

已经全面推行多项环保措施

采取了部分环保措施

正在计划开展相关措施

暂时没有计划采取环保措施

Q9:您的企业目前已经采取了哪些环保措施（可多选）

使用可降解包装材料

减少过度包装，简化包装设计

使用再生材料生产产品

推广碳中和项目，抵消碳排放

推行节能减排的仓储物流方案

开展环保相关的品牌营销活动

其他环保措施

未采取任何环保措施

Q10:您推动企业实施环保措施的主要动力来自哪里

目标市场的法规强制要求

海外客户的需求推动

自身企业社会责任意识

提升品牌竞争力的需要

降低长期经营成本

其他

Q11:您的企业在推行环保措施过程中遇到的最大阻碍是

环保材料/方案成本过高

供应链不稳定，难以稳定获得环保原材料

对相关环保法规不熟悉，缺乏专业指导

客户不愿意为环保产品支付溢价

企业内部没有足够的资源推行

没有明显阻碍

其他

Q12:您有多大可能性会向其他跨境电商同行推广环保经营理念？（0-10分）

选项1

Q13:您的客户是否关注您企业产品的环保属性

绝大多数客户都非常关注

超过一半客户会关注

只有少数客户关注

几乎没有客户关注

Q14:客户通常会关注哪些方面的环保属性（可多选）

包装是否可降解/可回收

产品本身是否使用环保材料

生产过程是否低碳环保

物流运输是否节能减排

企业是否有环保认证

其他

Q15:当您推出环保升级的产品/包装后，客户的接受度如何

接受度很高，多数客户愿意支持并支付溢价

接受度一般，只有部分客户愿意支付溢价

接受度较低，客户不愿意承担额外成本

暂未推出环保升级相关产品

Q16:请您对目前客户对您企业环保措施的满意度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:您认为环保经营是否帮助您提升了客户满意度

提升非常明显

有一定程度提升

几乎没有变化

反而因为成本上升降低了满意度

不确定

Q18:未来您是否会加大对环保经营的投入

肯定会，已经在制定相关计划

大概率会，视业务情况逐步增加投入

暂时不确定，看市场和政策变化

大概率不会，目前投入已经足够

肯定不会，环保投入对业务没有帮助

Q19:您认为政府或行业协会应该提供哪些支持，帮助跨境电商从业者更好开展环保经营？

填空1

Q20:您对提升跨境电商行业环保水平以及客户环保满意度还有哪些其他建议？

填空1

跨境电商从业者环保意识与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供跨境电商企业环保实践与客户反馈的调研解决方案。帮助您评估环保合规认知、分析环保措施实施情况、测量客户满意度，适合跨境电商企业、行业协会及研究机构制定绿色发展战略。

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