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跨境电商从业者远程办公体验服务质量调查问卷

您好！我们正在开展跨境电商从业者远程办公体验与服务质量的相关调研，希望了解您在远程办公过程中的真实感受与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，占用您大约5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在跨境电商企业的规模是

10人及以下小微企业
11-50人中型企业
51-200人大型企业
200人以上集团型企业

Q2:您目前的跨境电商从业年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您当前主要的办公模式是

全远程办公
混合办公（每周远程2-4天）
以远程办公为主，偶尔线下办公
以线下办公为主，偶尔远程办公

Q4:您开展远程办公的时长累计为

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上

Q5:您目前主要开展远程办公的场所是

自有住宅
共享办公空间
租住公寓
其他公共场所（咖啡馆、图书馆等）
其他

Q6:您对当前跨境电商远程办公网络环境的稳定性评分是（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q7:您对公司现有远程办公协作工具的易用性评分是（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q8:您对公司现有跨境业务数据云存储服务的安全性评分是（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q9:您对当前远程办公沟通效率的满意度评分是（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q10:您对公司提供的远程办公配套支持服务的满意度评分是（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q11:您日常远程办公中最常用的协作工具包括哪些

即时通讯工具（微信/企业微信/Slack等）
视频会议工具（Zoom/腾讯会议/Teams等）
项目管理工具（飞书/Asana/Trello等）
文档协作工具（Google Docs/Notion/语雀等）
跨境业务运营工具（ERP系统/选品工具/物流管理系统等）
客户关系管理工具（CRM系统）
其他

Q12:您是否遇到过跨境业务相关工具因地域/网络限制无法正常使用的问题

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从未遇到过

Q13:远程办公时，您与跨部门同事的协作顺畅程度如何

非常不顺畅，沟通成本极高
不太顺畅，偶尔出现信息不对称
一般，基本能完成协作
比较顺畅，很少出现沟通问题
非常顺畅，协作效率很高

Q14:远程办公状态下，您和海外供应商/客户的沟通质量如何

非常差，经常出现卡顿、延迟影响沟通
比较差，偶尔出现连接问题，沟通效率低
一般，基本能满足沟通需求
比较好，很少出现问题
非常好，沟通体验和线下没有差异

Q15:您认为远程办公对跨境电商业务带来的好处有哪些

降低通勤成本，节省工作时间
可以灵活安排工作时间，提升工作效率
不受地域限制，能对接更多资源
减少线下社交内耗，更专注工作
降低企业办公场地成本
其他

Q16:您在远程办公过程中遇到的主要问题有哪些

网络不稳定，影响跨境业务操作
协作工具不好用，沟通效率低
工作和生活边界模糊，容易过度加班
缺少团队氛围，归属感低
数据安全存在隐患，担心业务信息泄露
遇到问题无法及时得到支持解决
时区差异导致和海外对接不便
其他

Q17:远程办公是否影响您处理跨境订单、物流跟踪等核心业务的效率

严重影响，效率大幅下降
有一定影响，效率略有下降
没有明显影响
效率反而有所提升

Q18:您认为当前公司提供的远程办公IT服务响应速度如何

非常慢，问题很久都得不到解决
比较慢，需要等待较长时间
一般，基本能在半天内响应
比较快，问题能得到及时解决
响应非常及时，服务很好

Q19:您是否需要公司为您提供额外的远程办公补贴（如网络补贴、设备补贴等）

非常需要，目前完全没有补贴
有一定需求，现有补贴不足以覆盖成本
无所谓，有没有都可以
不需要，现有补贴已经足够
不需要，公司已经提供了全套设备支持

Q20:远程办公后，您的整体工作效率和线下办公相比有什么变化

下降很多
略有下降
基本没有变化
略有提升
提升很多

Q21:您更偏好长期选择哪种办公模式

完全线下办公
混合办公
完全远程办公
无所谓，都可以接受

Q22:您愿意向其他跨境电商从业者推荐当前公司的远程办公模式的可能性有多大？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q23:您对提升跨境电商远程办公体验和配套服务质量还有哪些具体建议

填空1
跨境电商从业者远程办公体验服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供跨境电商从业者远程办公体验的专业调研解决方案。帮助您评估协作工具、分析沟通效率、优化IT服务，适合跨境电商企业与HR部门开展远程办公模式优化。
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