跨境电商从业者保险购买意愿与服务质量调查

您好！本次调查旨在了解跨境电商从业者的保险需求与购买意愿，以及对现有保险服务的评价。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您从事跨境电商的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在跨境电商行业中的身份是

平台卖家

独立站运营者

供应链服务商

跨境物流从业者

跨境支付从业者

其他

Q3:您的店铺/企业年营业额范围是

低于50万

50万-200万

200万-500万

500万-1000万

1000万-5000万

5000万以上

Q4:您的企业员工规模是

个人经营

2-10人

11-50人

51-200人

200人以上

Q5:您目前是否已经购买了针对跨境电商业务相关的商业保险

已经购买

未购买但了解过相关产品

从未了解也未购买

正在对比选择中

Q6:您已经购买过以下哪些类型的跨境电商相关保险（可多选）

货物运输险（海运/空运/快递）

产品责任险

出口信用险（买家坏账保障）

店铺运营中断险

电商平台押金险

跨境支付安全险

企业员工团险

雇主责任险

其他

Q7:您当初购买跨境电商相关保险的主要原因是

平台强制要求购买

为了规避跨境业务潜在风险

同行都购买了所以跟随购买

保险公司主动推销

曾经发生过风险损失，因此主动配置

Q8:对于跨境电商保险，您认为您当前经营中最需要保障的风险是哪些（可多选）

货物运输途中丢损/扣关

买家拖欠货款/拒付

产品质量问题引发的海外索赔

汇率波动带来的汇兑损失

店铺被封导致的经营损失

海外知识产权纠纷诉讼成本

员工跨境差旅意外

黑客攻击导致的数据丢失/资金损失

Q9:如果目前还没有购买跨境电商相关保险，主要原因是

不知道有适合跨境电商的保险产品

保费太高，觉得不划算

不了解保险保障范围，觉得没必要

没找到符合跨境业务场景的产品

暂时没有遇到风险，觉得不需要

其他

Q10:如果有符合您需求的跨境电商专属保险，您向同行推荐购买的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您对当前已购买的跨境电商保险的保费价格满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前已购买的跨境电商保险的保障范围满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前已购买的跨境电商保险的理赔服务效率满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对当前提供保险服务的机构的专业程度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您了解跨境电商保险产品的主要渠道是

电商平台推荐

同行/朋友介绍

保险公司广告推广

保险中介机构推荐

社交媒体内容种草

搜索引擎主动搜索

其他

Q16:您能接受的年保费占您企业年营业额的比例大概是

0.1%以内

0.1%-0.5%

0.5%-1%

1%-3%

3%以上

Q17:您在选择跨境电商保险时，最看重的因素是

保费价格低

保障范围全面

理赔流程简单高效

保险公司品牌知名度

贴合跨境电商业务场景

可灵活定制保障方案

Q18:您是否遇到过跨境业务相关的风险事件造成损失

经常遇到，损失较大

遇到过几次，损失不大

从未遇到过

听说过同行遇到，自己没遇到过

Q19:如果发生风险损失，您的损失通常由谁承担

全部由自己企业承担

部分由保险赔付，部分自己承担

大部分由保险赔付

由合作方承担，和我方无关

Q20:您是否认为跨境电商行业的风险程度高于国内电商行业

风险高很多

风险略高一点

两者风险程度差不多

风险更低

不清楚

Q21:您希望保险公司推出哪些针对跨境电商的创新保险服务（可多选）

按单投保的碎片化保险（出一单买一单保障）

一站式多风险组合保险套餐

轻量化的线上投保/自助理赔流程

搭配跨境物流的一体化保险服务

针对小卖家的低保费低保额入门产品

提供风险预警等增值服务

其他

Q22:您对跨境电商保险产品还有哪些其他需求或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供跨境电商从业者保险需求与服务质量的专业调研方案。帮助您评估保险购买意愿、分析核心风险保障需求、了解服务满意度，适合保险公司、电商平台和跨境服务商优化产品设计与市场策略。

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