大学生品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您的性别是

Q2:您目前就读的年级是

Q3:您每月的可支配生活费大概是

Q4:您平时更倾向于购买什么类型的品牌商品/服务

Q5:请您对您最常购买的该品牌的整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对该品牌的产品/服务质量稳定性进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对该品牌门店/线上平台的环境体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对该品牌工作人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对该品牌工作人员的服务专业度进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对该品牌处理售后问题的响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:请您对该品牌处理售后问题的解决效果进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:请您对该品牌的价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:请您对该品牌和同价位其他品牌相比的性价比进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:该品牌推出新产品/新服务时，您是否会优先尝试

Q15:当该品牌产品/服务价格上涨时，您还会继续选择购买吗

Q16:当其他品牌推出比该品牌更优惠的活动时，您会选择转移购买吗

Q17:您向同学朋友推荐该品牌的意愿如何

Q18:您选择长期复购该品牌，主要是因为哪些原因

Q19:您是否有过放弃该品牌，转而选择其他同类品牌的经历

Q20:如果您会更换品牌，通常是因为哪些原因

Q21:您会给您常消费的该品牌打多少分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

Q22:您认为该品牌在服务质量方面还有哪些需要改进的地方