大学生消费服务体验市场调研问卷

您好！我们正在开展针对大学生消费服务体验的市场调研，诚邀您参与本次问卷。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您目前就读的年级

大一

大二

大三

大四

研究生（硕士/博士）

Q3:您的月均可支配生活费大概是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您日常消费的服务类型包含以下哪些（可多选）

餐饮外卖

校园食堂服务

住宿/租房服务

出行交通服务

线上文娱会员服务

教育培训服务

快递物流服务

购物零售服务

健身运动场馆服务

理发美容服务

恋爱相关服务

Q5:您平均每周在外消费（含线上消费服务）的次数是

少于3次

3-5次

6-10次

11-15次

15次以上

Q6:您对校园内整体服务体验的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对校园周边商家提供的整体服务体验满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您选择一项服务时，最看重的因素是

价格低廉

服务效率

服务人员态度

品质保障

口碑评价

品牌知名度

Q9:您一般通过哪些渠道了解新的服务商家（可多选）

同学朋友推荐

抖音、小红书等社交平台

美团、饿了么等生活平台

商家线下推广

学校官方宣传

其他

Q10:您是否会因为线上平台的好评增加去消费的意愿

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q11:您是否会因为商家的优惠活动选择原本不会尝试的服务

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q12:您对校园食堂出餐速度的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对校园食堂饭菜卫生质量的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对目前常用外卖平台配送服务的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对校园快递驿站取件服务的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您对校园图书馆借阅、自习相关服务的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您对校园澡堂、卫生间公共设施服务的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:遇到服务质量问题时，您通常会怎么做

直接投诉商家要求解决

给差评后不再消费

和同学朋友吐槽但不投诉

自认倒霉不采取任何行动

向学校相关部门反映

Q19:您认为商家处理投诉问题的效率如何

非常高效，问题很快解决

效率一般，需要多次沟通

效率低下，很久得不到回复

很少投诉，不太清楚

Q20:您遇到过的常见服务问题有哪些（可多选）

服务人员态度差

实际服务和宣传不符

价格虚高/乱收费

等待时间过长

服务质量不达标

售后得不到保障

从未遇到过明显问题

Q21:您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格

非常愿意，体验感更重要

愿意，但只接受小幅度加价

看情况，分服务类型决定

不太愿意，更看重价格

完全不愿意，优先选便宜的

Q22:您有多大可能向身边同学推荐您体验过的优质商家服务？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q23:您认为目前校园内的服务还有哪些需要改进的地方

填空1

大学生消费服务体验市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供大学生消费服务体验的标准化市场调研解决方案。帮助您收集消费偏好、评估服务满意度、分析消费决策因素，适合高校管理部门、校园服务商和市场研究人员优化服务策略、提升学生体验。

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