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大学生信任度与客户满意度调查问卷

您好！为了解大学生群体对各类消费服务的信任与满意情况，我们开展本次调查，问卷数据仅用于研究分析，请您根据真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您目前的就读年级

大一
大二
大三
大四
研究生及以上

Q3:您每月可支配生活费金额范围是

1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001元及以上

Q4:您平均每月在外消费（含餐饮、购物、娱乐等）的频次是

几乎不消费
1-3次
4-8次
9次及以上

Q5:您在选择消费商家/品牌时，是否会优先考虑熟人推荐的商家

一定会优先选择
会考虑，但也会自行再核实
很少考虑，更相信自己的判断
完全不会考虑

Q6:请您对目前接触到的大学生消费市场商家整体信任度打分（1分最低，10分最高）

分数
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Q7:请您对目前接触到的大学生消费市场商家整体满意度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q8:您日常消费中接触最多的领域是（可多选）

餐饮外卖
服饰美妆
数码电子产品
学习培训考证
出行住宿旅游
娱乐影音会员
生活日用品

Q9:您是否遇到过商家虚假宣传、货不对版的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:当商家宣传和实际产品/服务不符时，您对商家的解决态度是否满意

非常不满意，商家推诿不处理
不满意，处理效率很低
一般，解决结果不符合预期
满意，能够妥善解决问题
没遇到过此类情况

Q11:您对商家宣传信息真实性的信任程度打分（1分完全不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q12:您对商家产品/服务质量的信任程度打分（1分完全不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q13:您对商家售后保障能力的信任程度打分（1分完全不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q14:您对商家定价透明度的信任程度打分（1分完全不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q15:您购买面向大学生推出的优惠产品/服务时，是否认为商家做到了真实让利

完全没有，大多是营销噱头
少数产品是真实让利
一半左右是真实让利
大多数都是真实让利

Q16:您认为商家收集大学生消费者个人信息的安全性如何

非常不安全，经常收到泄露后的推销信息
不太安全，偶尔会收到推销信息
比较安全，很少出现信息泄露情况
非常安全，从未出现信息泄露问题

Q17:当您给商家提出改进建议后，商家是否会积极回应并调整

从来不会回应
偶尔会回应，但没有改进
会回应，部分建议能落地改进
always积极回应，改进效果很好

Q18:您认为哪些因素最能提升您对商家的信任度（可多选）

清晰透明的售后保障
真实可见的用户评价
同学熟人的推荐
官方平台的资质认证
公开透明的定价规则
良好的退换货政策
无诱导性的宣传内容

Q19:您是否会因为一次不满意的消费体验，就再也不信任该品牌的所有产品

一定会，一次不好就全盘否定
大概率会，对这个品牌留下坏印象
不一定，要看品牌的处理态度
不会，会再给一次体验机会

Q20:您是否会向身边同学朋友推荐您满意的商家

一定会主动推荐
如果朋友问起会推荐
很少会主动推荐
不会推荐

Q21:您向他人推荐您体验过的大学生消费领域商家的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q22:您认为当前面向大学生的消费市场，最突出的问题是

虚假营销多，货不对版
质量参差不齐，品质没保障
售后差，出问题没人管
价格虚高，针对大学生没有真实优惠
个人信息泄露风险高
没有明显突出问题

Q23:您对提升大学生消费市场商家信任度和满意度有什么具体建议

填空1
大学生信任度与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对大学生消费市场信任与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估消费行为、分析信任因素、洞察市场问题，适合高校、市场研究机构和相关企业进行精准的用户体验与市场策略分析。
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大学生 满意度 消费调查 市场 信任度
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