大学生校园服务与产品使用障碍及满意度调查问卷

Q1:您所在的年级

Q2:您的性别

Q3:您每月的生活费大概在什么范围

Q4:您日常使用频率最高的线上校园类产品是哪类

Q5:您使用校园产品或服务的频率大概是

Q6:您对当前校园线上产品整体操作流畅度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否遇到过校园APP登录失败、账号无法匹配的问题

Q8:您使用校园线上产品时最常遇到哪些功能障碍（可多选）

Q9:您认为当前校园线上产品的界面设计是否符合您的使用习惯

Q10:您对校园线下设施（图书馆、食堂、澡堂等）整体使用便捷度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您使用校园线下设施时最常遇到哪些障碍（可多选）

Q12:遇到使用障碍时，您是否能方便找到解决方法

Q13:当您反馈使用障碍问题后，您对处理结果是否满意

Q14:使用障碍是否会影响您继续使用该产品或服务

Q15:您认为造成使用障碍的主要原因来自哪里（可多选）

Q16:您对校园外卖点餐服务的使用满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您使用校园外卖时遇到过哪些障碍（可多选）

Q18:您对校园图书馆预约系统的使用满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您是否遇到过预约系统显示有座，但到馆后找不到空位的情况

Q20:您对校园移动支付（食堂、超市等场景）的使用满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您遇到支付失败问题的频率是

Q22:您在使用校园产品或服务时，还遇到过哪些本问卷没有提到的使用障碍？请简单描述

Q23:对于优化校园产品和服务的使用体验，您有什么具体的改进建议？