浦二7月班组提升培训考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:根据《客舱乘务员手册》巡航阶段客舱巡视要求，乘务员每隔（）分钟需开展一次客舱巡视。

A.5

B.10

C.15

D.20

Q4:颠簸预防要求落地前至少（）分钟启动安全检查，落地前（）分钟全员入座固定自身。

A.30、20

B.20、10

C.30、10

D.20、15

Q5:锂电池仅发热时，正确冷却方式为（）

A.干冰完全覆盖

B.冰块直接包裹设备

C.放置开口防护箱，可垫冰水袋降温，禁止冰块干冰覆盖

D.直接浸水

Q6:A321 翼上出口盖板触发告警时，客舱扬声器播放的告警音效为（）

A.两段高高低

B.两段高 / 高 / 高 / 低谐音

C.持续长鸣

D.单声短提示音

Q7:驻外过夜机组，次日 12 点前签到，需不晚于当地（）返回酒店休息。

A.22:00

B.23:00

C.24:00

D.01:00

Q8:机上洗手间锁闭操作，起飞、着陆安全检查阶段要求（）

A.全程打开

B.锁闭洗手间

C.按需开关

D.仅前舱锁闭

Q9:本月航路检查最高发问题类型为（），共 6 项。

A.安全检查

B.舱门管控

C.安保检查

D.流程标准

Q10:2026 年 7 月 18 日起实施新装规范，客舱服务期间乘务员（）制式外套。

A.可统一穿着

B.不得穿着

C.仅前舱可穿

D.仅迎送客可穿

Q11:遇 2 声及以上颠簸提示，乘务组必须执行 “一停二重”，其中 “一停” 指（）

A.停止广播

B.立即停止服务、销售、清洁等全部非安全工作

C.停止旅客走动

D.停止热饮发放

Q12:执勤期间服用任何药物，正确要求是（）

A.自行服用，不舒服再上报

B.提前向航卫如实申报并取得书面批准

C.感冒药可随意服用

D.降压药无需报备

Q13:颠簸防护四种标准场景包含（）

A.客舱过道无空座

B.服务间无空座

C.洗手间内使用马桶

D.洗手间清洁作业中

Q14:锂电池起火冒烟应急处置核心步骤包含（）

A.第一时间向机长清晰报告现象、位置、处置动作

B.使用海伦灭火瓶扑灭明火，严禁灭火毯包裹起火设备

C.明火扑灭后持续用水淋洒设备降温，防止复燃

D.处置后放入航空安全防护箱浸水，转移至后舱固定监控

Q15:驻外外出管理硬性规定有（）

A.外出必须两人以上同行

B.起飞前 6 小时内禁止外出

C.会客需在起飞前 8 小时结束，访客 22 点前离场

D.外出可前往偏僻复杂场所，随身携带驻地联系方式

Q16:出口座位乘务员标准管控动作包含（）

A.使用标准话术评估旅客是否适合乘坐出口位

B.评估结果上报乘务长，同步告知全体组员

C.提醒出口前后特殊旅客禁止触碰应急盖板

D.提示出口旅客乘务员离开时协助监督盖板

Q17:航路检查安全重点项高频问题有（）

A.服务间松散物品未固定

B.出口座位监控缺位

C.防颠簸座椅违规占用

D.广播播放错误

Q18:巡航阶段长时间无乘务员巡舱，事件定性为公司级违规等级事件。

正确

错误

Q19:处理旅客投诉时，可私下向旅客提供个人联系方式，方便后续沟通。

正确

错误

Q20:涉疆航线重点检查前舱松散物品，使用完服务用品可不用即时收纳。

正确

错误

Q21:不正常航班延误超 2 小时，需提前联系配餐；延误超 3 小时需申请下机，相关记录录入风险沙盘。

正确

错误

Q22:女乘务员新版着装规范取消围裙要求，执勤全程必须穿着制式马甲。

正确

错误

浦二7月班组提升培训考试

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