门店老带新问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:你所在的门店是

填空1

Q2:门店店长及员工是否清晰了解本次老带新活动的规则、奖励、流程?

完全清晰，能准确向顾客讲解并独立执行

基本清晰，能说明主要规则和奖励，细节需再确认

了解一点，只知道大概有活动，讲不清具体流程

基本不知道，未接受培训或未关注活动通知

Q3:门店向老客户主动推荐活动的频率

每客必推

多数会员推广

偶尔推广

完全不推

Q4:门店目前老带新的进度如何

有老客推广且有新客转化

有老客推广无新客转化

老客不愿意推广

Q5:老客户对本次活动的主要态度

兴趣浓厚，愿意推广

观望，犹豫不参与

无感，不愿参与

反感，拒绝参与

Q6:你认为老客户不愿参与的核心原因

奖励力度不足，吸引力低

担心新客户体验不好，怕麻烦朋友

不知道活动、没记住规则

新客户无专属福利，不愿推荐

Q7:活动执行中，门店遇到的最大阻碍

员工积极性低，不愿推广

客户不信任、不配合

活动规则复杂，讲解困难

奖励发放不及时、不清晰

Q8:你认为最能提升老客参与度的奖励形式

大额优惠券

实物礼品

免费服务

赠送产品

积分翻倍

Q9:门店需要总部提供哪些支持

员工专项激励

针对老客更多的权益

简单易懂的推广话术

选项1

Q10:门店推广老带新最多的客户，带了多少新会员到店？

２个以下；

３－５个；

５个以上；

Q11:客户愿意推广老带新的原因

客户关系维护到位；

客户对老带新的奖品感兴趣；

客户认可我们的专业，自愿邀请朋友；

Q12:你觉得推动老客户带更多新会员到店，还需要做什么动作？

老带新奖励增加（比如：赠送项目、赠送产品、赠送积分等）

增加日常客户活动

其他

Q13:你对老带新活动还有什么建议？

填空1

门店老带新问卷调查

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