区域发展战略及“管建战”协同任务落实情况调研

2026年，公司纪委开展粤港澳大湾区重大区域发展战略和“管建战”落实情况专项监督，您是分省驻点人员，专项监督小组邀请您参与本次专题调研，调研时长预计15分钟。您的反馈将帮助推动公司更好地优化“管建战”协同机制，更高质量实现区域发展战略，也进一步提升您工作的顺畅性。我们将对您填写的信息严格保密。

Q1:您作为驻点人员的工作时长是？

1年以内

1年至3年

3年以上

Q2:您是否党员？

是

否

Q3:作为党员，您认为在组织驻外人员参加“三会一课”学习和党组织生活方面，最需要优化的1-3个方面是？

线上学习方式按部就班，吸引力不够

线上学习互动性不足，学习研讨机会较少

党课资料、学习资料零散，不便于补学的开展

对学习吸收、学以致用成效考核评价体系不完善

支部对外党员思想状况了解摸排不足，“三四五”工作法应用不充分

支部未结合驻外团队特点设计党建学习内容和警示教育内容

其他（不能填无、无问题等）

Q4:您对公司业务团队（产品、运营、数据、交付、售后、客服等）需求响应、处理的满意度如何？

号码认证

认证大数据

IDaaS

安全网关

量子国密资源池

安全管家

反诈综合能力

移动云盘

云手机

139邮箱

新消息

移动IM

量子密讯

新通话

和留言

和多号（个人版）

一号双终端

中间号

工作号

权益和两级运营

Q5:如号码认证产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q6:如认证大数据产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q7:如IDaaS产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q8:如安全网关产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q9:如量子国密资源池产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q10:如安全管家产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q11:如反诈综合能力产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q12:如移动云盘产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q13:如云手机产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q14:如139邮箱产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q15:如新消息产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q16:如移动IM产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q17:如量子密讯产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q18:如新通话产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q19:如和留言产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q20:如和多号（个人版）产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q21:如一号双终端产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q22:如中间号产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q23:如工作号产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q24:如权益和两级运营产品得分为“3分及以下”请填写需提升的方面，包括：

资费设计不合理或不够灵活，如选择请说明：

需求整体响应处理效率较慢，如选择请说明：

业务团队存在推诿扯皮的情况，如选择请说明：

业务团队职责不清无法快速找到对应处理人，如选择请说明：

数据支撑不到位，如选择请说明：

客服响应处理效率不足，如选择请说明：

项目交付质量不足，如选择请说明：

对分省运营指导不够，如选择请说明：

产品功能优化迭代效率不足，如选择请说明：

其他方面，如选择请说明：（不得写无、没问题等）

Q25:【选填】如其他产品存在支撑问题，请填写：

填空1

Q26:您对公司业务管理团队需求响应和业务管理的满意度如何？

市场部

解决方案部

系统工程部

数智化部

品质部

科创部

战建协同部

Q27:您对公司职能管理团队（人力、财务、行政采购、纪检、审计、党办等）服务保障的满意度如何？

选项1

Q28:对于分省服务的工作方式方法，您认为最需要提升的1-3个方面是？

使用平台提分省需求较少，主要还是依靠电话、办公、微信等方式沟通推进需求处理。如选择，请填写较少使用平台的原因：

较少使用公司各类生态合作伙伴资源和优势开展拓展，主要靠我司客情开展拓展。如选择，请填写较少通过生态合作伙伴拓展的原因：

较少结合总部相关政策、任务、业务协同发展目标开展分省支撑服务。如选择，请填写较少结合总部政策的原因：

较少使用小天等AI工具进行问询、资料查询等辅助支撑工作开展。如选择，请填写较少使用的原因：

遇到2B或2C领域的重点难点问题，较少通过带班机制、收入推进会、工单升级决策流程等方式升级决策。如选择，请填写较少使用的原因：

较少开展下沉地市网格一线的培训或拓展频次。如选择，请填写下沉一线偏少原因：

较少与兄弟省份间经验互通、问题互助、资源共享。如选择，请填写跨省协同不足原因：

其他方面问题（不得写无、没问题等）：

Q29:您认为驻点团队存在以下哪些方面亟需改善？

勇于担当的责任意识需加强，如选择请说明：

还需要进一步加强对业务的深入理解，如选择请说明：

业务运营策划能力需提升，如选择请说明：

需加强各类应用系统工具的常态化使用，多用工单系统规范需求流转与问题处置，减少线下零散沟通等，如选择请说明：

需加深对公司各项规章制度的学习掌握，如DICT项目管理要求、差旅管理要求等，如选择请说明：

仍需深化与分省层面的需求对接沟通，规范沟通流程，避免信息传递简略模糊的情况，如选择请说明：

需进一步明晰驻外团队内部岗位职责划分，强化团队协同联动效能，杜绝工作衔接缺位、事项推诿等问题，如选择请说明：

在对外报价、经费列支、项目落地执行等环节需提升前置风险研判与把控能力风险防控意识，如选择请说明：

其他方面问题（不得写无、没问题等）：

Q30:综合来看，您对我司落实区域发展和管建战协同机制的整体成效评价如何？

选项1

Q31:现在您最希望在短期内能解决的、最困扰您的难点卡点是什么？

填空1

区域发展战略及“管建战”协同任务落实情况调研

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