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大学生支付习惯与支付服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于大学生支付习惯和支付服务质量的调研，希望了解您的日常支付相关情况。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您所在的年级

大一
大二
大三
大四
研究生及以上

Q3:您每月的可支配生活费大概是多少

1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q4:您日常消费中，现金支付占总支付的比例大约是

几乎不用现金
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上

Q5:您日常最常使用的三种移动支付工具是

微信支付
支付宝
云闪付
Apple Pay/华为Pay等手机pay
京东支付
抖音支付
银行手机APP支付
其他

Q6:您平均每天使用移动支付的次数是

1次及以下
2-4次
5-7次
8-10次
10次以上

Q7:您通常在什么场景下更偏好使用移动支付

线下门店小额消费
线下门店大额消费
线上电商购物
线上生活缴费
转账/发红包
所有场景都优先用移动支付

Q8:您选择移动支付工具时，最看重的三个因素是

支付操作便捷性
支付响应速度
优惠活动力度
安全性
商家支持覆盖率
好友/商家使用普及率
账户管理功能
隐私保护程度

Q9:您有没有遇到过支付过程中加载缓慢、支付失败的情况

经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到

Q10:遇到支付问题后，支付平台客服解决您问题的效率如何

从来没遇到过问题不适用
效率很低，很久都没解决
效率一般，需要多次沟通才能解决
效率比较高，很快就能解决
效率非常高，问题当场解决

Q11:您对当前常用支付工具的支付成功率满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对当前常用支付工具的响应速度满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对当前常用支付工具操作便捷性的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您是否担心移动支付过程中的个人信息泄露问题

非常担心，经常感到不安
比较担心，偶尔会不安
一般，不太在意
不太担心，相信平台保护
完全不担心

Q15:您是否会因为支付平台的优惠活动，改变原本计划使用的支付工具

一定会，哪里优惠用哪里
经常会，优惠力度大就换
偶尔会，只有优惠很大的时候才换
几乎不会，习惯一直用固定的
从来不会，只固定用一款

Q16:您在校园内消费（食堂、超市、缴费等）主要使用哪种支付方式

校园卡
微信支付
支付宝
云闪付
现金

Q17:您每月使用移动支付的消费金额占总消费的比例大约是

50%以下
50%-70%
70%-90%
90%-100%

Q18:您使用移动支付主要用于哪些消费场景

餐饮美食
日常购物
交通出行
生活缴费（水/电/话费等）
网络购物
学习培训消费
娱乐休闲消费
转账还款
其他

Q19:您是否开通了支付工具的自动扣款功能（如自动续费、自动还款等）

开通了多个
只开通了1-2个
曾经开通后来关闭了
从未开通

Q20:您有没有遇到过支付工具乱扣费、自动续费未提前告知的情况

多次遇到
遇到过1-2次
听说过但自己没遇到
从未遇到

Q21:您认为当前移动支付工具对大学生用户的专属优惠多吗

非常多
比较多
一般
比较少
非常少

Q22:您向其他同学推荐您目前常用支付工具的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您认为当前支付服务还存在哪些需要改进的地方？请简单说明

填空1
大学生支付习惯与支付服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对大学生支付习惯与支付服务质量的调研解决方案。帮助您了解支付方式偏好、评估服务质量满意度、分析消费行为特征，适合金融机构、高校和互联网企业进行精准的市场调研与产品优化。
标签
大学生 服务质量 消费 移动支付 支付习惯
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