大学生科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展大学生群体对科技产品接受度及相关服务质量的调研，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您目前就读的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您的每月可支配生活费区间是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您对新兴科技产品（如AI智能设备、VR/AR设备、可穿戴智能设备等）的整体兴趣程度是

完全没兴趣

兴趣较低

一般感兴趣

比较感兴趣

非常感兴趣

Q5:您一般通过什么渠道最先了解到新兴科技产品

社交平台（抖音/小红书/B站等）

短视频/直播推荐

同学朋友推荐

科技媒体/测评网站

电商平台推送

品牌线下门店体验

Q6:您目前已经拥有以下哪些智能科技产品

智能手机

无线蓝牙耳机

智能手表/手环

平板/触控笔记本

AI智能音箱

VR/AR设备

智能手环/运动追踪器

扫地机器人等智能家居

无人机

还没有拥有任何除手机外的智能科技产品

Q7:当有全新品类的新兴科技产品推出时，您会选择什么时候尝试购买

刚推出就第一时间购买体验

产品上市半年左右，观望后再购买

产品成熟、价格下降后再购买

只购买身边很多人都在用的产品

永远不会主动尝试新产品

Q8:请您对自己接受新兴科技产品的开放程度打分（1分=非常保守，5分=非常开放）

分数

标签

Q9:您不愿意尝试新兴科技产品最主要的原因是

价格太高，超出预算

产品不够成熟，实用性不强

担心个人数据隐私泄露

没有使用需求

学习操作成本太高

Q10:您选择购买一款新兴科技产品时，最看重哪些因素

产品价格

功能实用性

品牌口碑

续航/性能表现

外观设计

售后服务质量

身边人的使用评价

科技感与新鲜感

Q11:您对目前市面上主流科技产品的整体质量满意度打分

分数

标签

Q12:您对科技产品品牌官方售前咨询服务的满意度打分

分数

标签

Q13:您对科技产品品牌官方售后维修服务的满意度打分

分数

标签

Q14:您购买科技产品后，遇到问题时品牌售后的响应速度是否符合您的预期

响应非常快，远超预期

响应及时，符合预期

响应较慢，勉强接受

响应很慢，不符合预期

从未联系过售后

Q15:您更倾向于选择哪种售后解决方式

线上客服远程指导解决

线下官方门店送修

寄回品牌官方维修中心

上门取送维修服务

Q16:您认为目前科技产品的售后服务收费是否合理

收费太低，完全可以接受

收费合理，符合预期

收费偏高，但可以接受

收费过高，难以接受

没有体验过收费服务，不清楚

Q17:您是否愿意为AI赋能的新型科技产品支付更高的价格

非常愿意，愿意多付30%以上

愿意，只要好用可以多付10%-30%

看情况，仅愿意多付10%以内

不愿意，只愿意为实用功能付费

完全不愿意，AI功能对我没用

Q18:您认为当前科技产品的服务还有哪些不足

售后维修等待时间太长

线下服务网点太少，不方便

售后服务态度差

维修价格不透明，乱收费

产品说明书不清晰，操作指导不足

售前咨询不专业，解答不到位

没有明显不足

Q19:您是否会因为某品牌售后服务好，优先选择购买该品牌的科技产品

一定会，售后比产品本身更重要

大概率会，会把售后服务作为重要参考

不一定，主要看产品本身，售后够用就行

基本不会，只看重产品性能和价格

Q20:您平均多久更换一次手机这类核心科技产品

1年以内

1-2年

2-3年

3-5年

5年以上，用到坏才换

Q21:您认为目前新兴科技产品在针对大学生群体的服务方面，最需要改进的地方是什么

填空1

大学生科技产品接受度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供大学生科技产品接受度与服务质量的标准化调研方案。帮助您了解使用行为、评估购买决策、分析服务满意度，适合科技品牌、市场研究机构和高校开展精准的用户洞察与产品优化。

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