高中生消费购买决策与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对高中生消费购买决策及服务质量的相关调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答将对我们的研究非常有帮助，本次调研所有信息均严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您目前就读年级

高一

高二

高三

Q3:您每个月的可支配消费金额大概是

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q4:您平时消费购买的主要商品品类包含哪些

文具书籍等学习用品

零食饮料

服饰鞋帽

数码3C产品及配件

美妆护肤用品

文创周边/盲盒潮玩

运动相关用品

餐饮外卖/线下聚餐

Q5:您平时主要的购物渠道是

线下实体门店

淘宝、京东等综合电商平台

抖音、快手等直播电商平台

拼多多

微信朋友圈/微商

Q6:商品价格对您购买决策的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q7:商品品牌对您购买决策的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q8:商品外观设计对您购买决策的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q9:商品功能实用性对您购买决策的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q10:同学朋友的推荐对您购买决策的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q11:网络博主/网红的种草推荐对您购买决策的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q12:商家促销活动对您购买决策的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q13:包装环保程度对您购买决策的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q14:您是否会因为商家支持环保包装而更愿意选择该商家的商品

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q15:您在线下门店消费时，最看重门店的哪项服务

导购员的服务态度

付款结账的速度

售后问题处理效率

门店环境舒适度

商品摆放整齐便于寻找

Q16:您对线下实体店导购员服务态度的总体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对线下实体店结账效率的总体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对线下实体店售后问题处理的总体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您对线上电商平台物流配送速度的总体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您对线上电商平台客服回复速度的总体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q21:您对线上电商平台退换货服务的总体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q22:您遇到过哪些影响您消费体验的服务问题

商家态度冷淡不耐烦

付款排队时间太长

商品缺货没有及时补货

售后问题推脱不处理

实物和宣传描述不符

物流延迟送达

个人信息被商家泄露

Q23:当您遇到不好的服务体验时，您通常会怎么做

直接向商家投诉要求解决

向平台投诉反映

告诉身边同学不要去消费

自己忍了，不再去这家消费

在网上发布评价吐槽

Q24:您有多大可能性向其他同学推荐您体验过的好商家（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q25:您觉得商家在服务方面还有哪些需要改进的地方

填空1

高中生消费购买决策与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对高中生消费行为与服务质量的专业调研解决方案。帮助您洞察消费偏好、分析购买决策、评估服务满意度，适合教育机构和零售商家开展精准的青少年市场研究。

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