高中生校外服务体验口碑调研问卷

您好，我们正在开展针对高中生群体校外服务体验的调研，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据真实体验填写，感谢您的配合！

Q1:您目前就读年级

高一

高二

高三

Q2:您的性别

男

女

Q3:您平时接触较多的校外服务类型包括（可多选）

校外餐饮服务（奶茶店、快餐店等）

校外培训辅导服务

文具图书售卖服务

出行交通服务

休闲娱乐服务（影院、密室逃脱等）

健身运动场馆服务

住宿服务

快递外卖服务

Q4:您平均每周外出享受校外服务的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您对整体校外服务行业的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您会优先选择身边同学好评较多的校外服务商家吗

一定会，只选口碑好的

会优先考虑，再结合价格决定

不一定，看自己需求

不会，更相信自己的体验判断

Q7:您向同学推荐你体验过的优质校外服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您通常从哪里了解校外商家的口碑信息

同学朋友的口口相传

抖音、小红书等社交平台

美团、大众点评等生活服务平台

商家门店的宣传

其他渠道

Q9:选择校外服务时，您最看重的因素有哪些（可多选）

价格是否符合学生消费能力

服务人员的态度好不好

环境是否干净舒适

位置距离远近

排队等待时间长短

口碑评价好不好

是否符合学生身份的消费场景

Q10:您遇到过负面口碑和实际体验不符的情况吗

经常遇到，很多差评都是不实的

偶尔遇到过

从来没遇到过，口碑和体验基本一致

没注意过这个问题

Q11:看到商家有较多负面评价时，您会

直接放弃，绝对不会去

还是会好奇，想自己去体验看看

如果价格特别便宜就会去试试

无所谓，该去还是去

Q12:您给校外餐饮行业的整体口碑打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您给校外培训辅导行业的整体口碑打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您给文具图书售卖行业的整体口碑打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您给公共出行交通服务的整体口碑打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您给休闲娱乐场所的整体口碑打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您遇到过哪些让您体验很差的服务问题（可多选）

服务人员态度不耐烦，对学生群体不友好

存在价格歧视，学生消费比成年人贵

环境卫生不达标

排队太久，不接受学生提前预约

虚假宣传，实际和宣传内容差别很大

拒绝学生单独消费

没遇到过不好的体验

Q18:如果体验很差，您会把负面体验告诉身边同学吗

一定会，提醒大家不要踩坑

如果同学问起就会说

只会关系好的朋友说，不会大范围传播

不会说了，嫌麻烦

Q19:您觉得现在商家的口碑评价真实吗

大部分都很真实，能参考

大概一半真实一半是刷的

大部分都是刷出来的，没什么参考价值

不清楚，没法判断

Q20:您希望校外服务商家针对高中生群体做出哪些优化（可多选）

推出学生专属优惠

增加适合学生聚会的座位区域

缩短学生消费的等待时间

提供更安静舒适的学习休闲环境

开放学生夜间消费的合理时段

提升对学生的服务态度

不需要优化

Q21:您对提升高中生校外服务体验，还有什么其他建议吗

填空1

高中生校外服务体验口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供高中生校外服务体验与口碑评价的标准化调研方案。帮助您收集消费偏好、评估服务满意度、分析口碑影响力，适合教育机构、市场研究公司和相关服务商家深入了解学生消费市场。

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