高中生校外培训机构服务满意度及推荐意愿调查问卷

亲爱的同学，感谢你抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解你对相关校外服务的满意度与推荐意愿，所有数据仅用于研究分析，请根据真实感受填写，感谢你的配合！

Q1:你目前所在的年级

高一

高二

高三

Q2:你是否参与过校外学科辅导服务

是，长期参与

是，偶尔参与

从未参与过

Q3:你最近一次消费的校外辅导机构是哪一类型

大型连锁机构

本地中小型机构

个人家教/私教

线上互联网机构

Q4:你对该机构的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:你对机构授课老师教学水平的满意度评分

分数

标签

Q6:你对机构课程内容匹配度的满意度评分

分数

标签

Q7:你对机构班级人数/师生比的满意度评分

分数

标签

Q8:你对机构上课时间安排合理性的满意度评分

分数

标签

Q9:你对机构校区/教室环境设施的满意度评分

分数

标签

Q10:你对机构收费价格合理性的满意度评分

分数

标签

Q11:你对机构客服/学管服务响应速度的满意度评分

分数

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Q12:你认为该机构的课程价格和服务质量是否匹配

完全不匹配，价格远高于价值

不太匹配，价格略高

匹配，性价比合适

超出预期，性价比很高

Q13:你选择该机构最看重的因素有哪些

师资力量强

课程内容合适

价格划算

地理位置近

同学推荐

品牌口碑好

上课时间灵活

Q14:你后续是否还会继续选择该机构的服务

一定会继续选择

很大概率会继续选择

不确定，看情况

不太会继续选择

一定不会继续选择

Q15:你有多大可能性会向身边的同学/朋友推荐该机构？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:如果身边同学有需求，你是否会主动推荐你满意的机构

一定会主动推荐

对方询问才会推荐

不确定

不太会推荐

绝对不会推荐

Q17:你愿意推荐该机构的原因有哪些

提分效果明显

老师负责认真

课程安排合理

服务贴心到位

环境舒适安全

价格划算

Q18:如果不愿意推荐，你认为该机构最主要的问题是

教学效果不好

老师不负责任

价格太贵

服务不到位

环境差

时间安排不合理

虚假宣传

Q19:你是否会因为他人的推荐选择一家新的辅导机构

一定会，推荐可信度很高

大概率会，会参考推荐意见

会参考，但还是会自己对比

不太会，只相信自己的体验

完全不会，只选知名品牌

Q20:你选择辅导机构时，除了同学推荐，还会通过哪些渠道了解机构信息

填空1

Q21:你认为同学/朋友推荐的机构信息可信度怎么样

可信度很高，基本都靠谱

有一定可信度，需要再验证

可信度一般，参考意义不大

可信度很低，很多都是广告

Q22:你有没有收到过机构的推荐奖励（比如推荐新生返学费、送礼品）

经常有，奖励力度很大

有过，奖励力度一般

听说过但没参与过

从来没有听说过

Q23:如果有推荐奖励，会不会提升你推荐机构的意愿

会大幅提升推荐意愿

会稍微提升一点

没影响，本来就会推荐

没影响，本来也不会推荐

反而会降低推荐意愿

Q24:你对当前培训机构整体行业的满意程度评分

分数

标签

Q25:你对培训机构改进服务还有哪些具体建议

填空1

高中生校外培训机构服务满意度及推荐意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供高中生校外培训服务满意度与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析推荐动机、了解改进方向，适合教育机构、市场调研团队和培训机构管理者优化服务策略、提升客户忠诚度。

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