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高中生购物渠道偏好与客户满意度调查

亲爱的同学，感谢你抽出时间参与本次调查！本次调查旨在了解高中生群体的购物渠道偏好与满意度情况，所有数据仅用于学术研究，不会泄露你的个人信息，请放心填写。

Q1:你的性别

男
女

Q2:你目前就读的年级

高一
高二
高三

Q3:你每个月的可支配生活费大概是多少

500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q4:你平时常用的购物渠道有哪些（可多选）

淘宝、京东等综合电商平台
抖音、快手等直播电商平台
拼多多等平价电商平台
得物、小红书等内容种草购物平台
学校周边实体门店
大型商场/购物中心
品牌线下专卖店
社区团购平台
其他

Q5:你整体更偏好线上购物还是线下购物

非常偏好线上
稍微偏好线上
线上线下差不多
稍微偏好线下
非常偏好线下

Q6:你对线上购物整体体验的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:你对线下购物整体体验的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:你平均每月通过线上渠道购物的次数是

不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q9:你平均每月通过线下渠道购物的次数是

不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q10:你选择线上购物最主要的原因是（可多选）

商品种类多，选择范围大
价格比线下便宜
足不出户更方便快捷
随时随地可以购物
可以参考其他买家评价
线上有专属优惠活动
款式更新更快
其他

Q11:你选择线下购物最主要的原因是（可多选）

可以当场看到摸到实物，质量有保障
买了就能立刻拿到，不用等快递
可以试穿试用，体验更好
和朋友逛街是休闲方式
线下有售后问题更容易解决
线下常有专属活动
支持喜欢的线下门店
其他

Q12:你在线上购物时最常购买哪些类别的商品（可多选）

服饰鞋包
文具学习用品
数码电子产品及配件
零食饮品
护肤美妆用品
生活日用品
运动器材周边
书籍杂志
配饰玩具文创产品
其他

Q13:你在线下购物时最常购买哪些类别的商品（可多选）

服饰鞋包
文具学习用品
数码电子产品及配件
零食饮品
护肤美妆用品
生活日用品
运动器材周边
书籍杂志
配饰玩具文创产品
餐饮相关商品
其他

Q14:你对线上购物的商品质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:你对线上购物的物流配送速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:你对线上购物的商品价格性价比满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:你对线上购物的售后退换服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:你对线下购物的商品质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:你对线下购物的购物环境舒适度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:你对线下购物的商品价格性价比满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:你对线下购物的店员服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:你是否会因为线上直播种草去购买商品

每次看到种草都会买
经常会买
偶尔会买
几乎不会
从来不会

Q23:你是否会先在线下实体店体验，再去线上购买同款商品

每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q24:你购物时最看重的因素是哪个

商品价格
商品质量
购买便捷性
品牌口碑
外观款式
配送/取货速度

Q25:你愿意向身边同学推荐你常用的线上购物渠道吗？请打分（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q26:你对线上购物渠道有什么改进建议？

填空1

Q27:你对线下购物渠道有什么改进建议？

填空1
高中生购物渠道偏好与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供高中生购物渠道偏好与满意度研究的标准化解决方案。帮助您收集消费行为偏好、评估线上/线下购物体验、分析影响消费决策的关键因素，适合学校、市场研究机构和零售商深入了解年轻消费群体的购物习惯。
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满意度 消费 电商 高中生 购物调查
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