初中生校外培训机构服务便捷性满意度调查问卷

Q1:你所在的年级是

Q2:你每周使用我们服务的频率是

Q3:请你对机构位置的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q4:请你对机构门口交通便利性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q5:请你对机构入口进出的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:请你对校区内教室位置寻找的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q7:请你对线上预约课程的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q8:请你对课程取消/改期操作的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q9:请你对线上查看课程安排的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q10:请你对线上提交作业的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q11:请你对查看作业批改结果的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q12:请你对联系老师/客服咨询问题的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q13:请你对咨询问题后得到回复的速度便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q14:请你对校区内卫生间、饮水机等公共设施使用的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q15:请你对课间休息活动区域使用的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q16:请你对缴费操作的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q17:请你对领取课程资料的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q18:请你对整体服务流程的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q19:你是否遇到过因为服务不便捷而错过课程或无法使用服务的情况

Q20:你认为目前最不便捷的环节是哪些

Q21:和你去过的其他同类型机构相比，我们的服务便捷性

Q22:你向其他同学推荐我们机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q23:你对优化我们的服务便捷性有什么具体建议吗