初中生校内服务人员便捷性评价与满意度调查问卷

同学你好！为了提升学校服务质量，优化服务人员的工作体验与服务便捷性，我们开展本次调查，问卷所有数据仅用于研究改进，请你根据真实感受填写，感谢你的配合！

Q1:你的年级是

初一

初二

初三

Q2:你的性别是

男

女

Q3:你平均每天接触校内服务人员（食堂、宿管、保洁、安保等）的次数是

1次及以下

2-4次

5-7次

8次及以上

Q4:你有多大可能向学校推荐提升现有服务人员服务的便捷性？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q5:请你对食堂工作人员打餐的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请你对食堂工作人员回应用餐问题的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请你对宿管人员回应宿舍问题的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请你对宿管人员办理宿舍出入/物品存放的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请你对保洁人员保持公共区域卫生的便捷响应速度进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请你对安保人员入校/出门登记的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:请你对安保人员回应校园安全问题的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:你认为校内服务人员的工作态度是否会影响你获取服务的便捷性

完全不会，态度不影响便捷性

影响很小

有一定影响

影响很大

Q13:你认为哪些场景下，获取校内服务的便捷性最差（可多选）

早高峰食堂打餐

晚高峰回宿舍登记

体育课休息时间买饮用水

宿舍设备坏了报修

课间公共区域垃圾清理

放假离校大件物品出校

上学入校身份核验

Q14:你认为当前校内服务人员的配置数量是否能保障服务便捷性

人员充足，便捷性很好

基本满足，偶尔会不便捷

人员不足，经常不便捷

严重不足，非常不便捷

Q15:你遇到问题时，是否能快速找到对应负责的服务人员

每次都能快速找到

大多时候能找到

偶尔能找到

经常找不到

Q16:请你对整体校内服务人员提供服务的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q17:请你对校内服务人员整体工作满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:你认为提升服务便捷性，最需要改进的是哪几个方面（可多选）

增加服务人员数量

优化服务人员排班

提升服务人员响应速度

简化办事流程

提升服务人员服务态度

明确服务人员分工与位置标识

Q19:你在获取校内服务时，遇到过哪些不便捷的具体场景？请简单描述

填空1

Q20:你对提升校内服务便捷性、改进服务人员工作有什么具体建议？

填空1

初中生校内服务人员便捷性评价与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套针对初中校园内服务人员工作便捷性与满意度的标准化调查方案。帮助您评估服务效率、收集学生反馈、识别改进方向，适合学校后勤管理部门用于优化人员配置和提升校园整体服务质量。

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