小学生服务体验口碑调研问卷

亲爱的同学/家长朋友，您好！我们正在开展针对小学生相关服务的体验调研，希望能了解您的真实感受，帮助我们更好地优化服务。本次调研采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您的身份是

小学生本人

小学生家长

小学老师

Q2:如果您是小学生，您所在的年级是

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

我不是小学生

Q3:您/您的孩子最近半年接受过以下哪类面向小学生的服务

课外学科辅导

兴趣特长培训（美术/音乐/体育等）

研学/冬夏令营活动

少儿托管服务

线上学习类服务

没有接受过以上服务

Q4:您对接受过的小学生服务整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:该服务的收费价格您认为是否合理

非常便宜，性价比很高

价格合理，可以接受

有点贵，但还能接受

价格太高，难以接受

Q6:服务机构的地理位置对您来说是否方便

非常方便，离家/学校很近

比较方便，通勤时间可以接受

不太方便，通勤时间比较长

非常不方便，通勤很麻烦

Q7:服务场所的环境您觉得怎么样

非常干净舒适，很适合小学生

整体比较干净，基本符合要求

一般般，有一些小瑕疵

比较脏乱，不太适合小学生

Q8:服务机构的安全防护措施做得如何

非常到位，防护设施齐全，有专门的安全负责人

比较到位，基本的安全措施都有

不太完善，只有部分基础安全措施

几乎没有像样的安全防护，很不放心

Q9:服务老师的专业能力您打多少分

非常专业，很懂小学生的特点

比较专业，能满足学习需求

一般，专业能力有待提高

不太专业，很难满足需求

Q10:老师对小学生的态度怎么样

非常有耐心，很喜欢孩子

比较有耐心，态度友好

态度一般，不算很热情

态度不好，缺乏耐心

Q11:您觉得该服务的内容是否符合小学生的认知水平

非常符合，内容难易适中，孩子容易接受

基本符合，大部分内容孩子能跟上

不太符合，内容偏难，孩子跟不上

完全不符合，要么太简单要么太难

Q12:您选择该服务机构最看重以下哪些因素

师资力量强

价格便宜

交通方便

口碑好

环境安全舒适

课程内容吸引人

品牌知名度高

Q13:您当初是通过什么渠道了解到这个服务机构的

亲朋好友推荐

学校老师介绍

朋友圈/短视频等网络平台

线下发传单推广

小区周边广告

其他

Q14:和同类型的小学生服务相比，您觉得这个机构的优势明显吗

优势很明显，比其他机构好很多

有一些优势，差别不算太大

差不多，没什么特别的优势

反而比其他机构差一些

Q15:您向其他家长推荐这个服务机构的可能性有多大？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q16:您之后还会继续选择该机构的服务吗

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定，看情况

应该不会再选择了

Q17:您觉得该服务目前存在哪些问题

收费太高

师资水平参差不齐

课程内容设置不合理

环境脏乱安全差

交通不方便

服务态度不好

没有什么明显问题

其他

Q18:您身边有没有其他家长给孩子选择同类服务

几乎所有家长都给孩子选了

大部分家长都选了

大概一半家长选了

少部分家长选了

几乎没有家长选

Q19:您会不会因为朋友的好评就选择某一家小学生服务机构

肯定会，朋友推荐可信度很高

会重点考虑，再自己简单了解一下

不一定，会多对比几家再决定

不会，朋友的感受不代表自己的感受

Q20:您对优化面向小学生的服务还有什么其他建议吗

填空1

小学生服务体验口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供小学生课后服务体验与口碑的标准化调研方案。帮助您收集真实反馈、评估服务质量、分析家长决策因素，适合教育培训机构优化服务内容与市场策略。

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