小学生课外服务客户满意度调查问卷

Q1:您是小学生的哪一位亲属

Q2:您孩子所在的年级

Q3:您孩子目前参与过我们提供的哪项服务

Q4:您接触我们服务的时长是

Q5:您对服务整体的满意程度，请打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:和同类型其他机构相比，您认为我们的服务整体水平

Q7:您对服务人员专业程度的满意打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对服务人员服务态度的满意打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对服务场所安全保障的满意打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对服务场所环境卫生的满意打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对服务收费价格的满意打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对服务预约/安排便捷性的满意打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对服务内容适配小学生年龄特点的满意打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对孩子参加服务后收获变化的满意打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您选择我们服务最看重的是哪些方面

Q16:您遇到问题时，我们的客服响应速度怎么样

Q17:您最近半年有没有向身边亲友推荐过我们的服务

Q18:您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:您未来半年还会继续选择我们的服务吗

Q20:您觉得我们服务目前最需要改进的地方是哪些

Q21:您是通过什么渠道了解到我们的服务的

Q22:您对提升我们小学生相关服务还有什么其他建议吗？