小学生课后托管服务信任度与满意度调查问卷

Q1:您孩子目前所在的年级是

Q2:您孩子目前正在使用我们哪项服务

Q3:您了解我们服务的主要渠道是

Q4:请您对我们服务人员的专业程度打分（1分最低，5分最高）

Q5:请您对我们服务人员对孩子的耐心程度打分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对我们场所的安全防护措施打分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对我们场所的环境卫生情况打分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对我们提供的餐饮质量（如涉及）打分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对我们服务的收费合理性打分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对我们响应家长咨询、诉求的速度打分（1分最低，5分最高）

Q11:您是否信任我们会主动如实告知孩子在服务期间的突发情况

Q12:您是否信任我们能做好孩子的安全保障工作

Q13:您是否信任我们的服务人员能做到爱护、尊重每一位孩子

Q14:您是否信任我们会严格保护您和孩子的个人隐私信息

Q15:您对我们整体服务的满意程度是

Q16:您认为我们服务最让您满意的部分是哪些（可多选）

Q17:您认为我们目前最需要改进的部分是哪些（可多选）

Q18:如果您身边有亲友需要同类服务，您会推荐我们吗

Q19:您未来是否愿意继续选择我们的服务

Q20:您是否认为我们的服务定价和提供的服务内容匹配

Q21:您觉得我们公示的服务资质、相关证件是否让您放心

Q22:您对提升我们服务的信任度还有什么具体建议吗？