小学生购物渠道偏好及相关员工满意度调查问卷

您好，感谢您参与本次调研，本次调研旨在了解小学生购物渠道偏好相关情况及相关岗位员工满意度，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的配合！

Q1:您的身份是

小学生家长

小学生购物相关零售门店员工

儿童零售行业管理人员

其他相关人员

Q2:如果您是家长，您孩子的年级是

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

我不是家长

Q3:如果您是员工，您的工作岗位是

线下儿童文具/玩具店店员

线上儿童用品客服

门店店长

仓库管理人员

我不是员工

Q4:您所在/您常接触的小学生主要通过哪个渠道购买文具玩具类商品

学校周边线下实体店

大型商场内的儿童门店

综合电商平台（淘宝京东拼多多等）

短视频直播平台电商

社区团购平台

品牌官方小程序/商城

Q5:您认为小学生选择线下购物渠道时，更看重哪些因素

可以亲眼看到实物

能当场拿到商品不需要等待

门店有玩具试玩/文具试用

和同学一起逛店很有趣

店员会帮忙推荐合适的商品

价格比线上便宜

离家/离学校近很方便

Q6:您认为小学生选择线上购物渠道时，更看重哪些因素

款式更多更齐全

价格比线下便宜

可以送货上门不用出门

有线上专属优惠活动

喜欢的主播/博主推荐

家长手机操作更方便

Q7:您对当前小学生常用购物渠道的商品种类丰富度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前小学生常用购物渠道的商品价格水平满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前小学生常用购物渠道的商品质量满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:小学生购买平价文具（单价10元以内）时，您观察到他们更偏好哪个渠道

线下实体店

线上购物平台

没有明显偏好

Q11:小学生购买百元以上玩具/文具套装时，您观察到他们更偏好哪个渠道

线下实体店

线上购物平台

没有明显偏好

Q12:您是否遇到过小学生因为线上商品和展示不符退货的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从未遇到

Q13:如果您是门店员工，您对当前门店的排班制度满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

我不是门店员工

Q14:如果您是门店员工，您对当前门店的薪资福利满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

我不是门店员工

Q15:如果您是门店员工，您对门店的工作环境满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

我不是门店员工

Q16:如果您是员工，您认为当前工作的工作量是否合理

非常合理，工作很轻松

比较合理，能轻松完成

一般，刚好能完成

不太合理，工作量偏大

非常不合理，工作量过大

我不是员工

Q17:您认为线下门店接待小学生顾客相比成人顾客，有哪些额外的工作内容

需要更多时间讲解商品使用方法

需要更关注儿童安全，避免磕碰损坏商品

需要应对儿童哭闹催要商品的情况

需要和陪同的家长反复沟通确认需求

没有明显的额外工作内容

我不接触一线接待

Q18:您对公司针对员工提供的小学生消费相关培训满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

公司没有提供相关培训

Q19:作为相关岗位员工，您向他人推荐您当前这份工作的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:您认为小学生购物渠道还有哪些可以优化的地方

填空1

Q21:您对提升一线相关岗位员工满意度有什么具体建议

填空1

小学生购物渠道偏好及相关员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供小学生消费渠道调研及员工满意度分析的标准化解决方案。帮助您了解学生购物偏好、评估线上线下渠道、分析员工工作体验，适合儿童零售企业、市场研究机构和HR部门优化服务策略与员工管理。

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