小学生保险购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的家长您好！为了更好地了解小学生保险服务现状，优化相关保险产品与服务质量，我们开展本次问卷调查。您的回答仅用于研究分析，将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是孩子的什么身份

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q2:您孩子目前的就读年级

小学一年级

小学二年级

小学三年级

小学四年级

小学五年级

小学六年级

Q3:您的家庭常住地

一线城市市区

新一线城市市区

二线城市市区

三四线城市市区

县城/乡镇

农村

Q4:您家庭的月均可支配收入大约是

5000元及以下

5001元-10000元

10001元-20000元

20001元-30000元

30000元以上

Q5:您是否已经为孩子购买过商业保险

是，已经购买了

还没有购买，但正在了解打算购买

还没购买，也暂时没有购买计划

Q6:您目前为孩子购买了哪些类型的保险（可多选）

意外险

重疾险

医疗险

少儿分红险/教育金

少儿责任险

其他

Q7:您平均每年为孩子在保险上的花费大约是

1000元及以下

1001元-3000元

3001元-5000元

5001元-10000元

10000元以上

Q8:您是否主动了解过针对小学生的保险产品

主动了解过

仅被动接受过推销，自己没主动了解

完全没了解过

Q9:您了解小学生保险信息的主要渠道是（可多选）

学校/老师的宣传

保险公司业务员介绍

亲朋好友推荐

网络媒体/社交平台

银行宣传

保险公司官网/官方公众号

其他

Q10:您有多大可能会主动为孩子购买小学生商业保险？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您选择购买小学生保险时，最看重哪些方面（可多选）

保费价格

保障范围

理赔难度

保险公司品牌

保额额度

保险期限

免责条款

销售人员专业度

其他

Q12:您认为给小学生买保险最大的作用是什么

应对意外/疾病风险，减少医疗费用负担

储备未来教育资金

给孩子一份保障，求安心

别人都买了，自己也得买

没有明确想法

Q13:影响您不给孩子购买商业保险的最主要原因是

已经有社保/学校医保，足够了

保费太高，承担不起

对保险产品不信任，觉得是骗局

看不懂保险条款，不知道怎么选

暂时没有合适的产品

觉得孩子小不需要保险

其他原因

Q14:您对目前已购买的小学生保险产品的保障范围满意度评分

分数

标签

Q15:您对目前已购买的小学生保险产品的保费定价满意度评分

分数

标签

Q16:您对保险公司销售人员介绍小学生保险产品时的专业度满意度评分

分数

标签

Q17:您对保险公司处理小学生保险投保流程的便捷度满意度评分

分数

标签

Q18:您对保险公司处理小学生保险理赔流程的便捷度满意度评分

分数

标签

Q19:您对保险公司客服人员回答小学生保险相关问题的服务态度满意度评分

分数

标签

Q20:您是否遇到过小学生保险理赔纠纷

从来没有遇到过

遇到过一次

遇到过多次

Q21:如果遇到理赔纠纷，保险公司的处理结果您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没遇到过纠纷

Q22:您觉得目前市面上的小学生保险产品存在哪些问题（可多选）

产品种类太少，选择不多

条款复杂，看不懂

保障范围不合理，该保的没保

价格偏高

理赔流程太麻烦

销售误导多，宣传和实际不符

没有发现明显问题

其他

Q23:您是否愿意通过学校统一购买小学生保险

非常愿意，学校统一购买更放心

比较愿意，买起来方便

无所谓，都可以

不太愿意，担心有强制消费

非常不愿意，更相信自己挑选的产品

Q24:您对小学生保险产品还有哪些需求或建议？

填空1

小学生保险购买意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供小学生保险市场与服务质量的专业调研解决方案。帮助您了解家长购买意愿、评估产品满意度、分析服务痛点，适合保险公司、教育机构和市场研究机构优化少儿保险产品策略。

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