研究生群体品牌认知与使用障碍调查问卷

您好！我们正在开展针对研究生群体的品牌认知与使用障碍相关调研，本次调研采用匿名形式，数据仅用于学术研究，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的研究生阶段是

一年级

二年级

三年级及以上

Q2:您的专业类别属于

文科类

理工科类

医药农学类

艺术类

商科类

其他

Q3:您的月均可支配消费金额大约为

1500元及以下

1501-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您平时是否会主动关注各类新品牌的信息

几乎不会，只使用熟悉的老品牌

偶尔会看到相关推送会留意

经常主动搜索了解感兴趣的新品牌

非常关注新兴品牌，愿意尝试新品

Q5:您通常通过哪些渠道了解到新品牌

社交媒体平台（抖音、小红书、微博等）

同学朋友推荐

电商平台推荐

校园推广活动

搜索引擎

视频网站/直播平台

传统广告（线下海报、电视等）

Q6:请您对自己对各类消费品牌的认知程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q7:您在尝试使用不熟悉的新品牌时，整体的接受意愿如何

非常抵触，只敢用知名大品牌

比较抵触，除非刚需否则不尝试

一般，可尝试但会保持谨慎

比较愿意，愿意尝试性价比高的新品牌

非常愿意，很喜欢探索新品牌

Q8:您选择使用一个新品牌时，最看重哪些因素

价格符合预算

品牌口碑好

功能满足需求

身边人都在使用

外观设计符合喜好

品牌营销吸引我

质量有保障

售后完善

Q9:您在使用非头部品牌的产品/服务时，是否遇到过使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

几乎从未遇到

Q10:您遇到的使用障碍通常属于以下哪类

产品操作流程复杂，看不懂使用说明

功能设计不符合使用习惯

产品质量不稳定，容易出问题

线上售后找不到人工客服

线下没有维修点，出问题难以解决

配套服务不完善，缺少后续支持

信息不透明，找不到详细的产品参数

Q11:遇到使用障碍后，您通常会如何处理

直接放弃使用这个品牌，再也不购买

自己搜索教程解决，解决不了就放弃

联系客服解决，解决不好就放弃

联系客服解决，解决好就继续使用

向身边人吐槽，但不影响后续购买

Q12:使用障碍对您后续再次选择该品牌的影响程度有多大（1分=完全不影响，5分=直接决定不再选择）

分数

标签

Q13:您认为中小品牌和小众品牌相比头部大品牌，使用障碍更多吗

多很多

稍微多一些

差不多

反而更少

不确定

Q14:您觉得哪些品类的品牌更容易出现使用障碍

3C数码电子产品

美妆护肤产品

食品饮料

服饰鞋包

家居用品

学习办公用品

出行旅游服务

住宿住宿服务

线上APP/软件服务

Q15:您印象最深的一次遇到品牌使用障碍的经历可以简单描述一下吗

填空1

Q16:您是否会因为一个品牌存在使用障碍，就否定这个品牌的所有产品

一定会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

一定不会

Q17:您认为品牌知名度的高低，和产品使用体验的流畅度正相关吗

完全正相关，知名度越高使用越顺畅

基本正相关，大部分情况下符合

不一定，很多小众品牌体验也很好

完全不相关，知名度和使用体验没关系

Q18:您认为品牌可以通过哪些方式减少用户的使用障碍

简化产品操作流程

制作详细易懂的使用教程

优化客服响应速度和解决能力

完善线下服务网点

提前公开完整的产品参数和使用说明

推出试用装/体验装，提前感受产品

Q19:您是否会向他人推荐一个产品不错但存在一定使用障碍的品牌

肯定不会

大概率不会

不确定，看情况

大概率会，说明问题就行

肯定会，不影响推荐

Q20:您向他人推荐您正在使用的小众非头部品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:对于品牌优化用户使用体验、降低使用障碍，您还有哪些其他建议？

填空1

研究生群体品牌认知与使用障碍调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对研究生群体品牌认知与使用障碍的标准化调研方案。帮助您了解消费偏好、评估品牌接受度、分析使用障碍成因，适合高校研究机构、市场调研公司和品牌方开展精准的学术与市场分析。

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