研究生社区服务满意度及渠道调研问卷

Q1:您的研究生就读年级

Q2:您的研究生培养类型

Q3:您是否在校内研究生社区居住

Q4:您平均每月使用研究生社区相关服务的频次是

Q5:您最常通过哪个渠道了解研究生社区服务信息

Q6:您使用过以下哪些研究生社区服务渠道？

Q7:请您对线下社区服务窗口的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q8:请您对线上社区服务渠道的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q9:请您对研究生社区服务信息推送的及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q10:您认为当前社区服务渠道的信息清晰度如何

Q11:请您对研究生社区的住宿设施维修服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对研究生社区的环境卫生服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对研究生社区的安全保卫服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对研究生社区的文化活动组织服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对研究生社区的就业/学术信息对接服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您对研究生社区的心理咨询服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请您对研究生社区的后勤报修响应速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:遇到社区相关问题时，您是否能快速找到对应的反馈渠道

Q19:您通过现有渠道反馈问题后，解决效率如何

Q20:您认为当前线上社区服务渠道存在哪些问题

Q21:您认为当前线下社区服务窗口存在哪些问题

Q22:相比线下渠道，您是否更偏好使用线上渠道办理社区服务

Q23:您是否愿意通过学校统一的一站式服务平台办理所有研究生社区相关业务

Q24:您向其他研究生推荐当前我校社区服务渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q25:您对优化研究生社区服务渠道还有哪些具体建议？