研究生保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对研究生群体保险购买意愿与保险服务质量的调研，希望您能抽出几分钟时间填写问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于学术研究，将严格保密，请放心填写。

Q1:您目前的研究生就读阶段是

硕士一年级

硕士二年级

硕士三年级

博士一年级

博士二年级

博士三年级及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您每月可支配生活费范围是

1500元及以下

1501-2500元

2501-3500元

3501-5000元

5000元以上

Q4:您就读的专业类别是

文科类

理工类

医学类

艺术类

农学类

其他

Q5:您是否了解在校研究生统一购买的基本医疗保险保障范围

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q6:您目前已经购买过哪些保险（不含校方统一购买的基本医保）

意外险

重疾险

医疗险

寿险

投资理财型保险

养老保险

还没有购买任何商业保险

其他

Q7:您是否有在未来1年内购买商业保险的打算

肯定会购买

大概率会购买

不确定

大概率不会购买

肯定不会购买

Q8:您对自身面临的风险程度评分是（1分=完全无风险，10分=风险非常高）

分数

标签

Q9:您认为研究生阶段最需要防范的风险有哪些

意外受伤风险

重大疾病风险

医疗支出风险

实习通勤意外风险

实验相关安全风险

未来养老风险

投资理财损失风险

其他

Q10:您获取保险相关知识的渠道有哪些

保险公司宣传

学校官方宣传

家人朋友介绍

短视频社交平台

保险相关APP

学术文献/科普文章

其他

Q11:您对目前已掌握的保险知识的充足程度评分是（1分=完全不充足，10分=非常充足）

分数

标签

Q12:您能接受的每年商业保险保费范围是

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q13:您是否认同“研究生阶段需要额外配置商业保险”这一观点

非常认同

比较认同

中立

不太认同

完全不认同

Q14:您在选择购买保险时，最看重哪些因素

保费价格

保障范围

理赔难度

保险公司口碑

投保流程便捷性

保险经纪人/销售人员专业度

免责条款清晰度

其他

Q15:如果学校组织统一团购适合研究生的商业保险，您的参与意愿是

非常愿意参与

愿意参与

不确定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q16:您对当前市面上针对学生群体的保险产品丰富程度评分是（1分=非常不丰富，10分=非常丰富）

分数

标签

Q17:您认为当前商业保险针对研究生群体的保障内容匹配度如何

完全匹配需求

基本匹配需求

匹配度一般

大部分不匹配需求

完全不匹配需求

Q18:哪些因素会阻碍您购买商业保险

保费过高

对保险不了解不信任

已有基本医保足够覆盖需求

不清楚自己的风险需求

投保流程太复杂

理赔流程不透明

没有合适的学生专属产品

其他

Q19:如果您购买过保险，您对所购保险的理赔服务满意度如何（若未购买过可选择“不适用”）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q20:您对保险公司的线上投保服务便捷性评价如何（若未使用过可选择“不适用”）

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

不适用

Q21:您认为保险销售人员的专业程度如何（若未接触过可选择“不适用”）

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

不适用

Q22:您是否遇到过保险销售误导或者理赔纠纷的情况

遇到过，对体验影响很大

遇到过，但影响不大

从来没遇到过

没有购买过保险，不适用

Q23:您对目前研究生群体可购买的保险产品还有哪些意见或建议

填空1

研究生保险购买意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集研究生群体保险购买意愿与服务质量评估数据。帮助您了解投保偏好、评估风险认知、分析服务需求，适合保险公司、高校研究机构和金融监管部门优化学生保险产品设计。

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