留学生使用习惯与服务客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生使用习惯与相关服务满意度的调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，问卷信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您目前的留学阶段

本科

硕士研究生

博士研究生

博士后

其他语言/预科阶段

Q2:您的留学国家/地区

美国

加拿大

英国

澳大利亚

新西兰

日本

韩国

欧洲其他国家

东南亚国家

其他地区

Q3:您留学时长是

不到1年

1-2年

3-4年

4年以上

Q4:您是否使用过针对留学生的生活/学习类服务产品

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q5:您日常最常使用哪几类留学生相关服务（可多选）

租房找房类服务

学术论文辅导服务

签证与入境事务服务

海外银行卡/电话卡办理服务

接机接送服务

社交交友类服务

外卖/团购类生活服务

求职实习对接服务

医疗挂号协助服务

行李托运服务

Q6:您平均每周使用留学生相关服务的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

Q7:您对当前使用的留学生服务整体满意度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您通常通过什么渠道了解到留学生相关服务

学长学姐推荐

留学论坛/社交媒体

院校官方推荐

留学中介介绍

搜索引擎搜索

其他

Q9:您选择留学生服务时最看重的因素是

服务价格

服务口碑

响应速度

解决问题的专业性

售后保障

品牌知名度

Q10:您在使用留学生服务过程中遇到过哪些问题（可多选）

价格不透明，存在隐形消费

服务人员不专业，无法解决问题

响应不及时，沟通效率低

服务结果和承诺不符

售后维权困难

个人信息泄露风险

没有遇到过问题

其他问题

Q11:遇到问题后，您对服务商家的问题处理结果满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没遇到过问题

Q12:您每月在留学生相关服务上的花费大概是

低于100美元

100-300美元

300-500美元

500-1000美元

1000美元以上

Q13:您是否愿意为更高质量的留学生服务支付更高费用

非常愿意

比较愿意

看情况，只有对应价值才愿意

不太愿意

非常不愿意

Q14:您日常学习中最常用的工具/服务类型是（可多选）

文献下载数据库服务

论文查重降重服务

翻译工具会员服务

课程录播辅导服务

学术格式排版服务

文献整理管理工具

Q15:您对常用的学术类服务的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您日常休闲娱乐最常用的平台/服务是（可多选）

海外视频流媒体服务

中文影视资源服务

跨国游戏加速器服务

跨境网购平台服务

外卖配送服务

本地社交平台服务

Q17:您会向其他新留学生推荐您正在使用的服务吗

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不会推荐

Q18:您愿意给我们调研关注的留学生综合服务打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q19:您觉得目前针对留学生的服务，还有哪些地方需要改进？

填空1

Q20:您的性别是

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄区间是

18岁及以下

19-22岁

23-26岁

27-30岁

30岁以上

留学生使用习惯与服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供留学生服务使用习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解服务偏好、评估客户满意度、分析消费行为，适合留学服务机构、高校国际处和市场研究机构开展精准的服务优化与市场策略制定。

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