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海外留学生消费购买决策与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展针对海外留学生购买决策与用户体验的调研，您的反馈对我们非常重要。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士
博士
其他阶段

Q2:您目前留学的国家/地区是

北美（美国/加拿大）
欧洲
大洋洲（澳大利亚/新西兰）
东亚（日本/韩国）
东南亚
英国
其他地区

Q3:您的留学时长为

不到1年
1-2年
3-4年
4年以上

Q4:您每月可支配的总生活费约为

低于5000元人民币
5000-10000元人民币
10000-20000元人民币
20000元以上

Q5:您在海外日常的购买品类主要包含（可多选）

食品生鲜
服饰鞋包
美妆个护
电子产品
学习用品
住宿租房
交通出行
休闲娱乐消费
医疗健康用品
保险服务

Q6:您对目前留学当地的商品供给整体满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您平时购物主要通过哪种渠道

当地线下实体商店
当地电商平台
中国跨境电商平台
国内代购直邮
留学生社群二手/拼单

Q8:您选择跨境从中国购买商品的主要原因是（可多选）

价格比当地更便宜
商品种类更齐全
产品更符合国内使用习惯
更喜欢国产品牌
当地买不到需要的商品
配送速度可以接受
凑单拼单更划算

Q9:您做出购买决策时，最看重的因素有哪些（可多选）

商品价格
商品质量
品牌口碑
物流配送速度
售后保障
商品是否符合国内使用习惯
他人推荐评价
支付便捷性

Q10:价格因素对您购买决策的影响程度是

完全不影响，只看需求和质量
影响较小，只在预算内做选择
影响一般，会在同价位里对比选择
影响较大，会优先选择低价选项
影响很大，只买价格最低的选项

Q11:品牌因素对您购买决策的影响程度是

完全不影响，只看商品本身
影响较小，更看重商品实际品质
影响一般，同等条件下优先选知名品牌
影响较大，更愿意购买熟悉的品牌
影响很大，只购买固定品牌

Q12:您一般会从哪些渠道获取商品信息（可多选）

社交平台（小红书/Instagram/TikTok等）
身边同学朋友推荐
电商平台自带评价
品牌官方宣传
留学生社群讨论
搜索引擎搜索
线下门店体验

Q13:您对目前日常购物的物流配送速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您是否遇到过跨境购买商品清关延迟的问题

每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:您对目前购物平台的支付便捷性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您对目前购买商品的售后保障服务满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您遇到售后问题时的解决难度如何

非常容易，商家很快解决
比较容易，基本能得到处理
一般，需要反复沟通才能解决
比较困难，大部分问题得不到解决
非常困难，完全无法解决

Q18:语言差异对您购物体验的影响大吗

完全没有影响，可以顺畅沟通
影响很小，不影响购物流程
影响一般，偶尔会有沟通障碍
影响较大，经常因为语言问题出错
影响非常大，严重阻碍购物体验

Q19:您在海外购物过程中遇到过哪些问题（可多选）

商品价格远高于国内
想买的商品买不到
物流配送太慢
商品破损/丢件
退换货流程麻烦
支付方式不支持常用卡片
售后沟通困难
商品和描述不符
关税额外收费超出预期
没有遇到过明显问题

Q20:文化差异（如产品规格、使用习惯差异）是否会影响您的购买决策

完全不会影响，能适应当地产品
很少影响，小差异可以接受
偶尔影响，遇到不习惯的产品会放弃购买
经常影响，更倾向于选择符合国内习惯的产品
总是影响，只买符合国内习惯的产品

Q21:您对在海外购买国产品牌的体验满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您是否会因为支持国产品牌而优先选择国产品牌商品

每次都会优先选择
大部分时候会优先选择
偶尔会优先选择
很少优先选择
完全不会，只看商品本身

Q23:您向其他留学生推荐您目前常用的购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您对留学生海外购物还有哪些改进建议？

填空1
海外留学生消费购买决策与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供海外留学生消费行为与购物体验的深度调研解决方案。帮助您分析购买决策因素、评估跨境购物体验、识别消费痛点，适合高校研究机构和跨境电商平台优化市场策略。
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购买决策 用户体验 消费调查 留学生
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