留学生服务体验与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生群体的服务体验与品牌认知调研，希望了解您在留学过程中的真实感受与相关品牌认知情况。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大概需要5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的留学阶段

本科

硕士

博士

语言/预科课程

其他

Q2:您留学的国家/地区

美国

英国

澳大利亚

加拿大

欧洲其他国家

亚洲国家/地区

新西兰

其他

Q3:您的留学资金主要来源是

全额自费

父母支持

学校奖学金

国家公派

校外兼职收入

其他

Q4:您是通过什么途径了解到留学相关服务的？

亲友推荐

社交媒体平台

搜索引擎

留学展会

学校宣传

第三方资讯平台

其他

Q5:您使用过以下哪些留学相关服务？（可多选）

留学中介申请服务

语言培训服务

境外住宿安排服务

接机接送服务

海外保险服务

银行卡办理服务

签证办理咨询服务

行前培训服务

海外学业辅导服务

求职就业指导服务

从未使用过任何付费留学服务

其他

Q6:您对您使用过的留学服务整体满意度打几分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您选择留学服务品牌时，最看重的因素是？

品牌知名度

服务价格

顾问专业度

成功案例数量

售后服务保障

亲朋好友推荐

宣传效果

其他

Q8:您听过以下哪些留学服务品牌？（可多选）

新东方前途出国

金吉列留学

启德教育

环球教育

IDP留学

百利天下留学

优越教育

索引留学

棕榈大道

一亩三分地

都没听过

Q9:您是否选择听过的品牌进行过留学相关服务消费？

是，选择了知名品牌

是，选择了小众品牌

没有，自己DIY完成了所有申请和准备

Q10:请对您使用的留学品牌的顾问专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:请对您使用的留学品牌的服务透明度进行评分（1分完全不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q12:请对您使用的留学品牌的售后响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:您认为当前使用的留学服务价格与服务质量匹配吗？

价格远高于服务质量

价格略高于服务质量

价格与服务质量基本匹配

价格略低于服务质量

价格远低于服务质量

Q14:您遇到过留学服务品牌的虚假宣传吗？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q15:如果再次需要留学相关服务，您还会选择当前的品牌吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您是否会向准备留学的亲友推荐您使用过的留学服务品牌？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不会推荐

一定会劝阻

Q17:您认为目前留学服务品牌最常见的问题是什么？（可多选）

收费不透明，存在隐形消费

顾问流动性大，对接不连续

专业能力不足，错误指导申请

承诺无法兑现，虚假宣传

售后差，出问题找不到人

文书质量差，模板化严重

没有明显问题

其他

Q18:您认为一个优质的留学服务品牌最应该具备什么特质？

填空1

Q19:到达留学国家后，您使用过当地留学生服务品牌提供的服务吗？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q20:您在留学当地使用过哪些类型的留学生服务？（可多选）

租房中介服务

电话卡/网络办理服务

银行开户协助服务

医疗对接服务

续签法律咨询服务

兼职实习推荐服务

新生融入活动服务

学术论文辅导服务

其他

Q21:您向其他留学生推荐当地留学服务品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q22:对于还未出国的留学生，您对他们选择留学服务品牌有什么建议？

填空1

留学生服务体验与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供留学生服务与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析品牌偏好、洞察行业问题，适合留学机构、教育平台和市场研究机构进行精准的市场分析。

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