留学生服务体验员工满意度调查问卷

您好，本次调查旨在了解留学生服务一线员工的工作体验与满意度，帮助我们优化留学生服务管理体系，所有数据仅用于内部改进，请您放心填写。

Q1:您目前所在的工作部门是

留学生招生办公室

学生事务管理部

签证与出入境服务部

住宿与生活服务部

学业指导中心

心理健康服务中心

就业指导中心

其他部门

Q2:您从事留学生服务相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的岗位性质是

全职在编员工

全职合同员工

兼职员工

劳务派遣员工

Q4:您对目前岗位的整体工作满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您向他人推荐来本单位从事留学生服务工作的可能性是多大？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q6:您对目前岗位薪酬福利的满意程度

分数

标签

Q7:您对单位提供的工作硬件条件（办公场地、设备、工具等）的满意程度

分数

标签

Q8:您对单位内部跨部门协作效率的满意程度

分数

标签

Q9:您对直接上级管理方式的满意程度

分数

标签

Q10:您对单位提供的职业培训与发展机会的满意程度

分数

标签

Q11:您对单位留学生服务相关工作流程合理性的满意程度

分数

标签

Q12:您对单位现有留学生服务政策完善性的满意程度

分数

标签

Q13:您认为当前的工作量是否合理

非常合理，工作量适中

基本合理，偶尔加班

不合理，工作量偏大，经常加班

非常不合理，长期超负荷工作

Q14:您的工作压力主要来源是

留学生需求复杂多样，沟通成本高

政策要求多变，需要频繁调整工作内容

工作量过大， deadlines过紧

跨部门配合不畅，需要额外协调

职业发展空间不足，晋升难度大

薪酬待遇与工作付出不匹配

其他

Q15:您在处理留学生服务工作时，经常遇到哪些困难

语言文化差异导致沟通障碍

留学生对政策不理解，不配合工作

现有工作系统/工具不好用，效率低

权责划分不清晰，需要承担额外工作

缺乏对应培训，不知道如何处理特殊问题

安全风险高，担心出现突发问题无法应对

其他

Q16:单位是否为您提供了足够的支持来应对留学生服务工作中的挑战

完全支持，资源充足

基本支持，大部分问题能解决

一般支持，部分问题得不到解决

支持不足，很多问题需要自己解决

几乎没有支持

Q17:您认为单位对留学生服务工作的重视程度如何

非常重视，资源投入充足

比较重视，有基本投入

一般重视，投入和关注度都一般

不太重视，资源投入不足

完全不重视

Q18:您对当前工作和生活平衡状态的满意程度

分数

标签

Q19:您是否有在未来1年内调换岗位或离职的想法

完全没有，打算长期在此工作

偶尔有想法，但还没付诸行动

已经有明确计划，正在寻找新机会

已经在办理调换/离职手续

Q20:您认为做好留学生服务工作，最需要单位提供哪些支持

提高薪酬待遇，完善福利保障

增加人员编制，减轻工作负荷

开展针对性的跨文化沟通培训

优化工作流程，减少不必要的手续

升级工作系统，提升办公效率

明确权责划分，避免多头管理

提供更多职业晋升发展机会

其他

Q21:您是否认同自己的工作对留学生在校体验有重要价值

非常认同，我的工作直接影响留学生体验

认同，有一定价值

一般，不确定价值所在

不太认同，工作价值很低

完全不认同，没有价值

Q22:您对优化留学生服务工作流程有什么具体建议

填空1

Q23:您对提升留学生服务一线员工的工作体验还有其他哪些建议

填空1

留学生服务体验员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估留学生服务一线员工的工作体验与满意度。帮助您了解员工诉求、优化管理体系、提升服务质量，适合高校和机构的人力资源及服务管理部门进行内部改进和流程优化。

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