留学生服务体验客户满意度调查问卷

Q1:您当前的留学阶段是

Q2:您选择留学的国家/地区是

Q3:您通过哪类机构获取本次留学相关服务

Q4:您使用该服务距今的时长是

Q5:您整体向其他同学推荐该留学生服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

Q6:请您对留学咨询服务的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对服务顾问的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对院校申请材料指导服务的准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对文书撰写/修改服务的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对签证办理指导服务的有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对行前准备指导（住宿、机票、入境要求等）的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对留学后落地接机、安置服务的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用该服务请选不适用）

Q13:请您对服务收费的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对服务过程中信息的透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前留学生服务最值得肯定的优势有哪些（可多选）

Q16:您认为当前留学生服务最需要改进的方向有哪些（可多选）

Q17:服务人员是否存在过度承诺、虚假宣传的情况

Q18:您的留学申请最终结果是否符合您和服务方预先沟通的预期

Q19:遇到问题联系服务人员时，对方解决问题的效率如何

Q20:您认为留学服务中哪些附加服务对您最有帮助（可多选）

Q21:如果未来您有继续深造（升硕/升博）的需求，是否会再次选择同一家服务机构

Q22:您在选择留学生服务时，最看重的因素是什么？请简要说明

Q23:您对优化留学生服务还有哪些具体的建议或需求？